EMPOWERS IDR

Penelusuran Data IDR

Telusuri data di dalam IDR kami menggunakan fungsi penelusuran lengkap (Advanced).
Update Data IDR Terbaru

Lihat data yang sudah kami tambahkan ke IDR dalam seminggu terakhir.
Pedoman Unggah Mandiri

Sebelum mengupload dokumen, pastikan membaca Pedoman Unggah Mandiri untuk Depositor.
Traffic Pengunjung

Lihat traffic IDR kami. Dari mana mereka datang, device yang dipakai, konten apa saja yang mereka akses, cari dan lainnya

Implementasi Pelayan produk kreasi Perum Pegadaian di Banjarmasin (Unit Pegadaian Cabang Pekapuran)

Ansari, Kumaidi (2011) Implementasi Pelayan produk kreasi Perum Pegadaian di Banjarmasin (Unit Pegadaian Cabang Pekapuran). Skripsi, Fakultas Syariah dan Ekonomi Islam.

[img]
Preview
Text
BAB I.pdf

Download (83kB) | Preview
[img]
Preview
Text
BAB IV.pdf

Download (159kB) | Preview

ABSTRAK

Kumaidi Ansari 2011. Implementasi Pelayan produk kreasi Perum Pegadaian di Banjarmasin (Unit Pegadaian Cabang Pekapuran), Skripsi, Jurusan Ekonomi Islam, Fakultas Syari’ah. Pembimbing (I) Drs. H. Faturrahman Azhari, MHI (II) Drs. Ahmad Nor, SE. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pelayanan produk kreasi di Perum Pegadaian Banjarmasin (Unit Pegadaian Cabang Pekapuran), dan untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi ketidakpuasan nasabah terhadap pelayanan produk kreasi di Perum Pegadaian Banjarmasin (Unit Pegadaian Cabang Pekapuran). Jenis penelitian ini adalah penelitian lapangan (field research) yang bersifat studi kasus yang terjadi pada produk kreasi (kredit angsuran system fidusia) yang dilakukan dengan terjun langsung kelapangan untuk menggali permasalahan yang terjadi. Data dikumpulkan dengan teknik observasi, wawancara, (interview) dan dokumen kemudian data diolah dengan cara editing dan matrikasi. Subjek penelitian ini adalah orang yang terlibat langsung dalam produk kreasi, nasabah, dan pihak perusahaan pegadaian yang terlibat langsung dalam melakukan pemberian kredit tersebut. Objek penelitian adalah bagaimana pelayanan produk kreasi di Perum Pegadaian Banjarmasin (Unit Pegadaian Cabang Pekapuran). Dan untuk mengetahui Faktor-faktor yang mempengaruhi ketidakpuasan nasabah terhadap pelayanan produk kreasi di Perum Pegadaian Banjarmasin (Unit Pegadaian Cabang Pekapuran). Data diperoleh dari responden yaitu orang yang terlibat langsung dalam permasalahan yang penulis teliti, yaitu nasabah,atau orang yang meminjam uang dengan sistem fidusia. Data juga diperoleh dari nasabah dan dari pihak pegadaian berupa dokumen yang dapat memberikan keterangan terkait penelitian ini. Dari hasil penelitian yang penulis lakukan, ditemukan ada dua permasalahan yang terjadi pada produk kreasi yang diterapkan oleh perum pegadaian mengenai pelayanan dan kepuasan, adapun dari segi pelayanan dari pihak perum pegadaian UPC Pekapuran memberikan pelayanan yang tidak memuaskan dapat dilihat dari kasus I sampai V, disana digambarkan bahwa pelayanan yang diterapkan oleh perum pegadaian kurang memuaskan. Adapun faktor-faktor yang tidak memuaskan nasabah adalah seperti banyaknya pengisian brosur yang dikerjakan oleh nasabah, pengauditan yang telalu rumit, dan berbelit-belit, pencairan dana yang tidak tepat waktu oleh pihak pegadaian dan banyaknya persyaratan yang harus dipenuhi oleh pihak nasabah.

Item Type: Skripsi
Subjects: H Social Sciences > HC Economic History and Conditions
Depositing User: Users 62 not found.
Date Deposited: 04 Sep 2015 13:37
Last Modified: 04 Sep 2015 13:37
URI: http://idr.uin-antasari.ac.id/id/eprint/1728

Actions (login required)

View Item View Item