EMPOWERS IDR

Penelusuran Data IDR

Telusuri data di dalam IDR kami menggunakan fungsi penelusuran lengkap (Advanced).
Update Data IDR Terbaru

Lihat data yang sudah kami tambahkan ke IDR dalam seminggu terakhir.
Pedoman Unggah Mandiri

Sebelum mengupload dokumen, pastikan membaca Pedoman Unggah Mandiri untuk Depositor.
Traffic Pengunjung

Lihat traffic IDR kami. Dari mana mereka datang, device yang dipakai, konten apa saja yang mereka akses, cari dan lainnya

PENGARUH PELAYANAN PRIMA, KUALITAS PRODUK, DAN NILAI PELANGGAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PT BANK SYARIAH INDONESIA KANTOR CABANG BANJARMASIN A YANI 1

Noorhidayanti, Noorhidayanti (2021) PENGARUH PELAYANAN PRIMA, KUALITAS PRODUK, DAN NILAI PELANGGAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PT BANK SYARIAH INDONESIA KANTOR CABANG BANJARMASIN A YANI 1. Skripsi, Ekonomi dan Bisnis Islam.

[img] Text
PERNYATAAN KEASLIAN TULISAN.pdf

Download (153kB)
[img] Text
AWAL.pdf

Download (903kB)
[img] Text
ABSTRAK.pdf

Download (56kB)
[img] Text
BAB I.pdf

Download (274kB)
[img] Text
BAB II.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (377kB)
[img] Text
BAB III.pdf

Download (261kB)
[img] Text
BAB IV.pdf

Download (3MB)
[img] Text
BAB V.pdf

Download (12kB)
[img] Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf

Download (144kB)
[img] Text
LAMPIRAN.pdf

Download (5MB)

ABSTRAK

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pelayanan prima yang diberikan karyawan, kualitas produk yang dimiliki, serta nilai pelanggan yang dapat memberikan kepuasan kepada nasabah di PT Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Banjarmasin A Yani 1. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh variabel pelayanan prima, kualitas produk, dan nilai pelanggan secara simultan dan parsial terhadap kepuasan nasabah PT Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Banjarmasin A Yani 1. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian lapangan dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini yaitu pembagian angket kuesioner kepada nasabah dan dokumentasi. Analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda, uji validitas, uji reliabilitas dan uji asumsi klasik. Hasil penelitian menunjukkan: Pertama, pelayanan prima, kualitas produk, dan nilai pelanggan secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah PT Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Banjarmasin A Yani 1 dengan nilai fhitung 7,399 > ftabel 2,70 dan tingkat signifikan (0,000 < 0,05). Kedua, secara parsial berdasarkan hasil uji t variabel kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah PT Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Banjarmasin A Yani 1 dengan nilai thitung 3,609 > ttabel 1,660 dan tingkat signifikan (0,000 < 0,05).

Item Type: Skripsi
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
H Social Sciences > HC Economic History and Conditions
Depositing User: Pramubakti Syanie Raisya Hani
Date Deposited: 23 Dec 2021 02:10
Last Modified: 23 Dec 2021 02:10
URI: http://idr.uin-antasari.ac.id/id/eprint/17790

Actions (login required)

View Item View Item