EMPOWERS IDR

Penelusuran Data IDR

Telusuri data di dalam IDR kami menggunakan fungsi penelusuran lengkap (Advanced).
Update Data IDR Terbaru

Lihat data yang sudah kami tambahkan ke IDR dalam seminggu terakhir.
Pedoman Unggah Mandiri

Sebelum mengupload dokumen, pastikan membaca Pedoman Unggah Mandiri untuk Depositor.
Traffic Pengunjung

Lihat traffic IDR kami. Dari mana mereka datang, device yang dipakai, konten apa saja yang mereka akses, cari dan lainnya

Tingkat Kepuasan Mahasiswa UIN Antasari Banjarmasin Terhadap Pelayanan Pembayaran UKT Pada Bank Kalsel KCPS Gatot Subroto

Arifin, Azmi (2019) Tingkat Kepuasan Mahasiswa UIN Antasari Banjarmasin Terhadap Pelayanan Pembayaran UKT Pada Bank Kalsel KCPS Gatot Subroto. Skripsi, Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam. (Unpublished) (Unpublished) (Unpublished)

[img] Text
PERNYATAAN.pdf

Download (289kB)
[img] Text
AWAL.pdf

Download (2MB)
[img] Text
ABSTRAK.pdf

Download (520kB)
[img] Text
BAB I.pdf

Download (567kB)
[img] Text
BAB II.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (599kB)
[img] Text
BAB III.pdf

Download (571kB)
[img] Text
BAB IV.pdf

Download (1MB)
[img] Text
BAB V.pdf

Download (163kB)
[img] Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf

Download (390kB)
[img] Text
LAMPIRAN.pdf

Download (15MB)

ABSTRAK

ABSTRAK Azmi Arifin. 2018, Tingkat Kepuasan Mahasiswa UIN Antasari Banjarmasin Terhadap Pelayanan Pembayaran UKT Pada Bank Kalsel KCPS Gatot Subroto. Skripsi, Jurusan Perbankan Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam. Pembimbing: (I) Dr. H. Fathurrahman Azhari, MHI. Pembimbing (II) Pati Matu Jahra, S.Ag., MSI. Kata kunci: Tingkat Kepuasan, Pelayanan Pembayaran UKT Manual dan Online, Bank Kalsel KCPS Gatot Subroto. Latar belakang penelitian ini adalah implikasi dari nama kampus UIN Antasari Banjarmasin yang semakin dikenal oleh masyarakat luas dan meningkatnya kebutuhan mahasiswa serta jumlah mahasiswa semakin meningkat, secara tidak langsung berdampak pada pelayanan dan mutu yang harus lebih optimal pada Bank Kalsel KCPS Gatot Subroto yang merupakan kantor cabang terdekat dengan Universitas Islam Negeri Banjarmasin. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar tingkat kepuasan mahasiswa UIN Antasari Banjarmasin terhadap pelayanan pembayaran UKT manual dan online pada Bank Kalsel KCPS Gatot Subroto serta variabel manakah dari lima dimensi faktor pelayanan pembayaran UKT manual dan online yang berpengaruh secara parsial dan simultan terhadap kepuasan mahasiswa UIN Antasari Banjarmasin. Penelitian yang dilaksanakan ini adalah jenis penelitian lapangan dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa UIN Antasari Banjarmasin. Sedangkan sampel yang diambil dalam penelitian ini yaitu sebanyak 100 orang mahasiswa. Hasil penelitian untuk tingkat kepuasan mahasiswa UIN Antasari Banjarmasin terhadap pelayanan pembayaran UKT secara manual pada Bank Kalsel KCPS Gatot Subroto yaitu memperoleh persentase sebesar 65%, sedangkan untuk pelayanan pembayaran UKT secara online diperoleh sebesar 66%, keduanya sama-sama pada tingkat memuaskan. Pelayanan pembayaran UKT manual secara simultan (Uji F), terdapat pengaruh yang signifikan antara variabel independen terhadap variabel dependen. Secara parsial (Uji T), keyakinan dan empati mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan mahasiswa. Sedangkan pelayanan pembayaran UKT online secara simultan terdapat pengaruh yang signifikan antara variabel independen terhadap variabel dependen. Secara parsial (Uji T), keandalan dan ketanggapan mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan mahasiswa.

Item Type: Skripsi
Subjects: H Social Sciences > HJ Public Finance
Depositing User: Azmi Arifin
Date Deposited: 15 Jan 2019 06:58
Last Modified: 15 Jan 2019 06:58
URI: http://idr.uin-antasari.ac.id/id/eprint/10930

Actions (login required)

View Item View Item