Lestari, Rita Putri (2019) Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Minat Nasabah dalam Menggunakan iB Hasanah Card Pada BNI Syariah Kantor Cabang Banjarmasin. Skripsi, Ekonomi dan Bisnis Islam.

	Text PERNYATAAN.pdf Download (204kB)
	Text AWAL.pdf Download (1MB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (99kB)
	Text BAB I.pdf Download (553kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (486kB)
	Text BAB III.pdf Download (214kB)
	Text BAB IV.pdf Download (769kB)
	Text BAB V.pdf Download (103kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (171kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (1MB)

ABSTRAK

Penelitian ini bertolak dari permasalahan penelitian bahwa pentingnya bank syariah memperhatikan kualitas produk yang dikeluarkan, karena produk yang memiliki kualitas yang baik akan lebih atraktif bagi nasabah sehingga dapat menarik minat nasabah dan bahkan akhirnya dapat meningkatkan volume penjualan dan loyalitas konsumen semakin besar dibandingkan melihat dari sisi kualitas layanannya saja. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui seberapa besar peran kualitas produk yaitu performance, durability, conformance to specification, dan reliability dalam meningkatkan minat nasabah dalam menggunakan produk iB Hasanah Card di BNI Syariah Kantor Cabang Banjarmasin dan variabel mana yang paling dominan memengaruhi minat nasabah dalam menggunakan produk iB Hasanah Card di BNI Syariah Kantor Cabang Banjarmasin. Penelitian ini merupakan penelitian lapangan (field research). Karenanya untuk memperoleh data yang diperlukan penulis melakukan survei dan menyebar kuesioner secara langsung ke nasabah BNI Syariah Kantor Cabang Banjarmasin. Melalui analisis kuantitatif, penelitian ini menghasilkan temuan-temuan: pertama, variabel bebas dalam penelitian ini terdiri dari performance (X1), durability (X2), conformance to specification (X3), dan reliability (X4), secara simultan berpengaruh terhadap minat nasabah dalam menggunakan produk iB Hasanah Card BNI Syariah Kantor Cabang Banjarmasin. Hal ini dapat dilihat dari hasil uji F dimana nilai F-hitung > F-tabel (27,768 > 2,64) dan nilai signifikan F sebesar 0,000, di mana nilai ini lebih kecil dari nilai  sebesar 0,05 (0,000 < 0,05). Sedangkan secara parsial hanya ada satu variabel yang berpengaruh terhadap minat nasabah menggunakan produk iB Hasanah Card BNI Syariah Banjarmasin yaitu dimensi durability (X2) hal ini dapat di lihat dari hasil uji t di mana nilai thitung sebesar 5,289 lebih besar dari ttabel 1,68488 dan tingkat signifikansi 0,000 lebih kecil dari 0,05. Kedua, variabel yang paling dominan berpengaruh terhadap minat nasabah menggunakan produk iB Hasanah Card BNI Syariah Banjarmasin adalah variabel durability (X2) hal ini dapat dilihat dari uji t dari nilai Standardized Coefficients Beta tertinggi yaitu variabel durability (X2) sebesar 0,823.

Actions (login required)

View Item