EMPOWERS IDR

Penelusuran Data IDR

Telusuri data di dalam IDR kami menggunakan fungsi penelusuran lengkap (Advanced).
Update Data IDR Terbaru

Lihat data yang sudah kami tambahkan ke IDR dalam seminggu terakhir.
Pedoman Unggah Mandiri

Sebelum mengupload dokumen, pastikan membaca Pedoman Unggah Mandiri untuk Depositor.
Traffic Pengunjung

Lihat traffic IDR kami. Dari mana mereka datang, device yang dipakai, konten apa saja yang mereka akses, cari dan lainnya

Strategi PT. Bank Bni Syariah Kantor Cabang Banjarmasin dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Digital Produk Perbankan

Khairunnisa, Khairunnisa (2020) Strategi PT. Bank Bni Syariah Kantor Cabang Banjarmasin dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Digital Produk Perbankan. Skripsi, Ekonomi dan Bisnis Islam.

[img] Text
PERNYATAAN.pdf

Download (305kB)
[img] Text
ABSTRAK.pdf

Download (85kB)
[img] Text
AWAL.pdf

Download (983kB)
[img] Text
BAB I.pdf

Download (452kB)
[img] Text
BAB II.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (281kB) | Request a copy
[img] Text
BAB III.pdf

Download (224kB)
[img] Text
BAB IV.pdf

Download (325kB)
[img] Text
BAB V.pdf

Download (90kB)
[img] Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf

Download (89kB)
[img] Text
LAMPIRAN.pdf

Download (504kB)

ABSTRAK

Penelitian ini dilatarbelakangi dari pesatnya persaingan di dunia bisnis dan semakin berkembangnya teknologi termasuk di dunia perbankan sehingga perusahaan-perusahaan berkompetisi dalam menarik minat nasabah untuk meningkatkan kualitas pelayanannya. Dengan memanfaatkan kemajuan teknologi, bank syariah dapat melakukan layanan perbankan berbasis digital. Agar dapat menarik minat nasabah dalam bertransaksi di bank tersebut, maka PT. Bank BNI Syariah Kantor Cabang Banjarmasin harus memiliki strategi dalam meningkatkan kualitas pelayanan berbasis digital. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana strategi PT. Bank BNI Syariah Kantor Cabang Banjarmasin dalam meningkatkan kualitas pelayanan digital produk perbankan dan analisis SWOT nya. Penelitian ini merupakan penelitian lapangan yang bersifat deskriptif dan menggunakan pendekatan kulitatif, sumber data berasal dari dokumen dan informan yakni pihak karyawan PT. Bank BNI Syariah Kantor Cabang Banjarmasin. Hasil yang diperoleh yaitu pertama adalah menciptakan dan mengembangkan inovasi layanan berbasis digital. Kedua hasilnya menunjukkan bahwa perusahaan memiliki kekuatan, seperti pengembangan digital yang setiap tahun selalu meningkat dan mengiringi perkembangan zaman. Kelemahannya adalah koneksi internet yang masih kurang mendukung. Adapun peluang yang dimiliki adalah kepercayaan nasabah terhadap bank tersebut semakin meningkat Dan ancaman yang dihadapi adalah terdapat banyak pesaing yang memiliki koneksi internet yang lebih kuat.

Item Type: Skripsi
Subjects: L Education > LB Theory and practice of education
L Education > LB Theory and practice of education > LB1501 Primary Education
L Education > LB Theory and practice of education > LB1603 Secondary Education. High schools
Depositing User: Khairunnis Khairunnisa Khairunnisa
Date Deposited: 04 Mar 2020 02:24
Last Modified: 04 Mar 2020 02:24
URI: http://idr.uin-antasari.ac.id/id/eprint/13882

Actions (login required)

View Item View Item