EMPOWERS IDR

Penelusuran Data IDR

Telusuri data di dalam IDR kami menggunakan fungsi penelusuran lengkap (Advanced).
Update Data IDR Terbaru

Lihat data yang sudah kami tambahkan ke IDR dalam seminggu terakhir.
Pedoman Unggah Mandiri

Sebelum mengupload dokumen, pastikan membaca Pedoman Unggah Mandiri untuk Depositor.
Traffic Pengunjung

Lihat traffic IDR kami. Dari mana mereka datang, device yang dipakai, konten apa saja yang mereka akses, cari dan lainnya

PENGARUH KEPERCAYAAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DALAM PENGIRIMAN BARANG MENGGUNAKAN LAYANAN GRAB-EXPRESS DI KOTA BANJARMASIN

Rijani, Muhammad (2022) PENGARUH KEPERCAYAAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DALAM PENGIRIMAN BARANG MENGGUNAKAN LAYANAN GRAB-EXPRESS DI KOTA BANJARMASIN. Skripsi, Ekonomi dan Bisnis Islam.

[img] Text
Pernyataan.pdf

Download (216kB)
[img] Text
AWAL.pdf

Download (895kB)
[img] Text
ABSTRAK.pdf

Download (184kB)
[img] Text
BAB I.pdf

Download (577kB)
[img] Text
BAB II.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (423kB)
[img] Text
BAB III.pdf

Download (355kB)
[img] Text
BAB IV.pdf

Download (652kB)
[img] Text
BAB V.pdf

Download (190kB)
[img] Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf

Download (405kB)
[img] Text
LAMPIRAN.pdf

Download (753kB)

ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepercayaan dan harga terhadap kepuasan pelanggan dalam pengiriman barang menggunakan layanan grab express di kota Banjarmasin. Penelitian ini merupakan penelitian survei (survey reseach) yang menganalisis satu atau lebih variabel X terhadap variabel Y. Penelitian ini di lakukan di kota Banjarmasin Kalimantan Selatan dengan jumlah responden sebanyak 100 orang. Hasil penelitian ini dapat dilihat pada uji t variabel kepercayaan, nilai t hitung sebesar 6,65 lebih besar t tabel sebesar 1,98 dengan hasil signifikan sebesar 0,000 kurang dari 0,05. Maka kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap kepuasan pelanggan dalam pengiriman barang menggunakan layanan grab express di kota Banjarmasin,variabel harga nilai t hitung sebesar 6,762 lebih besar dari t tabel sebesar 1,98 dengan hasil signifikan sebesar 0,000 kurang dari 0,05. Maka harga berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap kepuasan pelanggan dalam pengiriman barang menggunakan layanan grabexpress di kota Banjarmasin. Dari hasil uji F menunjukkan bahwa Fhitung sebesar 90,196 lebih besar dari Ftabel sebesar 3,09 dan nilai signifikan sebesar 0 lebih kecil dari taraf signifikan yang ditentukan sebesar 0,05, maka terdapat pengaruh kepercayaan dan harga secara simultan dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan dalam pengiriman barang menggunakan layanan grabexpress di kota Banjarmasin. Untuk peneliti selanjutnya diharapkan bisa menemukan dan membahas faktor-faktor apa saja yang dapat mempengaruhi kepuasan pelanggan dalam pengiriman barang menggunakan layanan grab-express sehingga dapat mengembangkan penelitian yang sudah ada.

Item Type: Skripsi
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
H Social Sciences > HC Economic History and Conditions
Depositing User: Pramubakti Syanie Raisya Hani
Date Deposited: 23 Jun 2022 02:17
Last Modified: 23 Jun 2022 02:17
URI: http://idr.uin-antasari.ac.id/id/eprint/19415

Actions (login required)

View Item View Item