EMPOWERS IDR

Penelusuran Data IDR

Telusuri data di dalam IDR kami menggunakan fungsi penelusuran lengkap (Advanced).
Update Data IDR Terbaru

Lihat data yang sudah kami tambahkan ke IDR dalam seminggu terakhir.
Pedoman Unggah Mandiri

Sebelum mengupload dokumen, pastikan membaca Pedoman Unggah Mandiri untuk Depositor.
Traffic Pengunjung

Lihat traffic IDR kami. Dari mana mereka datang, device yang dipakai, konten apa saja yang mereka akses, cari dan lainnya

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Anggota Koperasi Surya Sekawan Martapura

Munir, Abdul (2023) Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Anggota Koperasi Surya Sekawan Martapura. Skripsi, Ekonomi dan Bisnis Islam.

[img] Text
PERNYATAAN .pdf

Download (180kB)
[img] Text
AWAL.pdf

Download (1MB)
[img] Text
ABSTRAK.pdf

Download (57kB)
[img] Text
BAB I.pdf

Download (222kB)
[img] Text
BAB II .pdf
Restricted to Repository staff only

Download (112kB)
[img] Text
BAB III .pdf

Download (258kB)
[img] Text
BAB IV .pdf

Download (556kB)
[img] Text
BAB V .pdf

Download (61kB)
[img] Text
DAFTAR PUSTAKA .pdf

Download (16kB)
[img] Text
LAMPIRAN .pdf

Download (2MB)

ABSTRAK

Kualitas pelayanan merupakan salah satu hal yang sangat perlu diperhatikan oleh lembaga keuangan syariah seperti koperasi. Kualitas pelayanan dipengaruhi oleh beberapa faktor yang diantaranya tangible, responseveness, reliability, assurance dan emphaty. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Anggota Koperasi Surya Sekawan Martapura. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui perbandingan konsep dasar antara sistem Bunga pada BPR menggunakan metode kuantitatif dengan menggunakan sampel 133 responden dengan menggunakan random sampling dan menggunakan rumus Taro yamane. Metode yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa secara simultan (uji F) menyatakan bahwa reliability (X1), responseveness (X2), assurance (X3), emphaty (X4) dan tangible (X5) terdapat pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan anggota (Y) di koperasi surya sekawan martapura. Hal ini dapat dilihat dari fhitung > ftabel (53,779 > 2,68) dan nilai signifikansi f sebesar 0,000 yang lebih kecil dari 0,05. Hasil secara parsial (uji T) menyatakan bahwa variabel assurance (jaminan) (3) mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan anggota (Y). hal ini dapat dilihat dari nilai thitung > ttabel (2,682 > 2,682) dengan nilai signifikansi 0,008 lebih kecil dari 0,05.

Item Type: Skripsi
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Depositing User: Sri Yuniarti Fitria
Date Deposited: 27 Jan 2023 00:32
Last Modified: 27 Jan 2023 00:32
URI: http://idr.uin-antasari.ac.id/id/eprint/21924

Actions (login required)

View Item View Item