Inayah, Ijati Nor (2023) Pengaruh Kualitas Pelayanan, Fasilitas dan Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan di Toko Princess Cosmetics Banjarmasin. Skripsi, Ekonomi dan Bisnis Islam.

	Text 1 PERNYATAAN (Ijati Nor Inayah).pdf Download (203kB)
	Text 2 AWAL (Ijati nor inayah).pdf Download (737kB)
	Text 3 ABSTRAK (Ijati Nor Inayah).pdf Download (31kB)
	Text 4 BAB I (Ijati Nor Inayah).pdf Download (258kB)
	Text 5 BAB II (Ijati Nor Inayah).pdf Restricted to Repository staff only Download (296kB)
	Text 6 BAB III (Ijati Nor Inayah).pdf Download (230kB)
	Text 7 BAB IV (Ijati Nor Inayah).pdf Download (523kB)
	Text 8 BAB V (Ijati Nor Inayah).pdf Download (69kB)
	Text 9 DAFTAR PUSTAKA ( Ijati Nor Inayah).pdf Download (94kB)
	Text 10 LAMPIRAN (Ijati Nor Inayah).pdf Download (676kB)

ABSTRAK

Penelitian ini di latar belakangi oleh meningkatnya perkembangan industri di bidang kecantikan. Hal ini diimbangi dengan semakin banyaknya masyarakat yang membeli dan mengunjungi tempat atau toko penjualan produk kecantikan. Hal ini juga menjadi daya tarik tersendiri bagi penulis untuk meneliti mengapa masyarakat kota Banjarmasin memilih untuk belanja produk pada Toko Princess Cosmetic Banjarmasin dan menjadi landasan penulis untuk melakukan penelitian tentang Pengaruh Kualitas Pelayanan, Fasilitas, dan Harga terhadap Loyalitas Pelanggan Toko Princess Cosmetics Banjarmasin. Penelitian ini merupakan penelitian lapangan (field reseach) dalam bidang ekonomi. Karenanya, untuk memperoleh data yang diper-lukan, penulis melakukan survey dan menberikan beberapa kuisioner kepada sejumlah responden untuk mendapati informasi yang diperlukan untuk penelitian ini. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel kualitas pelyanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Artinya semakin menarik kualitas pelayanan yang ditawarkan oleh toko Princess Cosmetic Banjarmasin, maka semakin tinggi pula loyalitas pelanggan yang di dapat. Kondisi serupa juga di tunjukkan oleh variabel fasilitas, yang berarti bahwa fasilitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan semakin baik fasilitas yang di sediakan maka semakin tinggi pula loyalitas pelanggan yang didapat. Kemudian variabel harga juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Artinya semakin terjangkau harga yang ditawarkan oleh toko Princess Cosmetic Banjarmasin, maka semakin tinggi pula loyalitas pelanggan yang di dapat.

Actions (login required)

View Item