Safitri, Desy Rina (2023) Pengaruh Digitalisasi Perbankan Melalui Self Service Technology Terhadap Kepuasan Masyarakat Pengguna Layanan Digital Bank Syariah Indonesia KCP Banjarmasin Pasar Cempaka. Skripsi, Ekonomi dan Bisnis Islam.

	Text PERNYATAAN..pdf Download (126kB)
	Text AWAL..pdf Download (1MB)
	Text ABSTRAK..pdf Download (123kB)
	Text BAB I..pdf Download (415kB)
	Text BAB II..pdf Restricted to Repository staff only Download (158kB)
	Text BAB III..pdf Download (395kB)
	Text BAB IV..pdf Download (607kB)
	Text BAB V..pdf Download (125kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA..pdf Download (253kB)
	Text LAMPIRAN..pdf Download (2MB)

ABSTRAK

Penelitian ini di latar belakangi oleh era digitalisasi, dengan adanya teknologi menjadi salah satu sarana untuk memudahkan operasional perusahaan perbankan. Perkembangan tersebut memberikan dampak dalam segala aspek kehidupan masyarakat dalam melakukan berbagai transaksi online. Sehingga dengan adanya digitalisasi perbankan melalui self service technology dapat membantu mempermudah transaksi dan kegiatan masyarakat lainnya yang berhubungan dengan perbankan. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan layanan melalui self service technology pada bank syariah terhadap kepuasan masuarakat. Penelitian ini merupakan penelitian lapangan (Field Research), yaitu penelitian yang dilakukan dengan mengangkat data-data yang ada pada lapangan. Data-data yang diangkat yaitu digitalisasi pperbankan melalui self service technology terhadap kepuasan masyarakat di Bank Syariah Indonesia KCP Banjarmasin Pasar Cempaka. Dari hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa pengaruh digitalisasi perbankan melalui Self Service Technology terhadap kepuasan masyarakat pengguna layanan digital Bank Syariah Indonesia. Hal ini dapat dilihat dengan hasil uji T yang menunjukkan t hitung sebesar 5,806 dengan t tabel sebesar 1,984 berarti nilai t hitung > t tabel. Nilai signifikan sebesar 0,000 < 0,05. Digitalisasi perbankan signifikan berpengaruh terhadap kepuasan masyarakat pengguna layanan digital perbankan melalui Self Service Technology pada Bank Syariah Indonesia.

Actions (login required)

View Item