EMPOWERS IDR

Penelusuran Data IDR

Telusuri data di dalam IDR kami menggunakan fungsi penelusuran lengkap (Advanced).
Update Data IDR Terbaru

Lihat data yang sudah kami tambahkan ke IDR dalam seminggu terakhir.
Pedoman Unggah Mandiri

Sebelum mengupload dokumen, pastikan membaca Pedoman Unggah Mandiri untuk Depositor.
Traffic Pengunjung

Lihat traffic IDR kami. Dari mana mereka datang, device yang dipakai, konten apa saja yang mereka akses, cari dan lainnya

Pengaruh Kepercayaan, Citra perusahaan, dan pengalaman nasabah Terhadap Loyalitas Nasabah Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Banjarbaru

Radian, Radian (2024) Pengaruh Kepercayaan, Citra perusahaan, dan pengalaman nasabah Terhadap Loyalitas Nasabah Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Banjarbaru. Skripsi, Ekonomi dan Bisnis Islam.

[img] Text
pernyataan.pdf
Download (483kB)
[img] Text
Awal.pdf
Download (1MB)
[img] Text
abstrak.pdf
Download (433kB)
[img] Text
Bab I Radian.pdf
Download (648kB)
[img] Text
Bab II Radian.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (910kB)
[img] Text
Bab III Radian.pdf
Download (793kB)
[img] Text
Bab IV Radian.pdf
Download (846kB)
[img] Text
Bab V Radian.pdf
Download (497kB)
[img] Text
daftar pustaka.pdf
Download (483kB)
[img] Text
lampiran.pdf
Download (5MB)

ABSTRAK

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh adanya marger tiga bank syariah terbesat di Indonesia menjadi Bank Syariah Indonesia yang kemudian mengharuskan nasabahnya melakukan mutasi dari bank asal ke Bank Syariah Indonesia dimana prosesnya memerlukan waktu. Hal ini kemudian menyebabkan ada sebagian nasabah yang mengurungkan niatnya untuk menjadi nasabah Bank Syariah Indonesia yang menandakan bahwa nasabah memiliki loyalitas yang rendah. Penelitian ini bertujuan mengetahui pengaruh secara parsial dan simultan dari kepercayaan, citra perusahaan dan pengalaman nasabah terhadap loyalitas nasabah Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Banjarbaru. Penelitian ini termasuk penelitian lapangan (Field research) dengan pendekatan kuantitatif. Populasi penelitian adalah nasabah Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Banjarbaru sebanyak 2.453 orang dan sampel ditentukan dengan accidental sampling sejumlah 96 orang. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan regresi linier brganda melalui software SPSS. Hasil penelitian menunjukkan: pertama, kepercayaan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah (0,519), citra perusahaan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah (0,100), pengalaman nasabah berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah (0,233). Kedua, secara simultan kepercayaan, citra merek dan pengalaman nasabah berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Banjarbaru (0,836).

Item Type: Skripsi
Subjects: H Social Sciences > HC Economic History and Conditions
Divisions: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Perbankan Syariah
Depositing User: Mahyuddinnor S.I.Pust
Date Deposited: 25 Jun 2024 04:23
Last Modified: 25 Jun 2024 04:23
URI: http://idr.uin-antasari.ac.id/id/eprint/26872

Actions (login required)

View Item View Item

KATEGORI IDR