Wahidah, Wahidah (2024) Pengaruh Citra Perusahaa dan Pengalaman Pelanggan Terhadap Minat Penggunaan Ulang Jasa Maxim di Kota Banjarmasin. Skripsi, Ekonomi dan Bisnis Islam.

	Text PERNYATAAN KEASLIAN TULISAN.pdf Download (187kB)
	Text AWAL.pdf Download (1MB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (134kB)
	Text BAB I.pdf Download (563kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (301kB)
	Text BAB III.pdf Download (253kB)
	Text BAB IV .pdf Download (525kB)
	Text BAB V.pdf Download (15kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (168kB)

ABSTRAK

Penelitian ini dilatarbelakangi adanya transportasi online yang merupakan salah satu bentuk perkembangan teknologi berbasis aplikasi yang disambut cukup baik pada awal kemunculannya. Salah satu jasa transpotasi online yang berkembang saat ini dan memiki daya saing terhadap perusahaan sejenisnya di kota Banjarmsin yaitu Maxim. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh citra Perusahaan dan pengalaman pelanggan secara simultan dan parsial terhadap minat penggunaan ulang jasa Maxim di kota Banjarmasin. Jenis penelitian ini adalah penelitian lapangan, khususnya menggunakan Teknik penelitian asosiatif dengan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini seluruh masyarakat yang menggunakan Maxim di kota Banjarmasin dengan Teknik incidental sampling. Pengujian data dilakukan uji regresi linier berganda menggunakan aplikasi statistik SPSS 22. Hasil penelitin menunjukan: secara simultan citra Perusahaan dan pengalaman pelanggan memiliki pengaruh signifikan terhadap minat penggunaan ulang didasarkan pada uji F 127,849 > 2,70 dengan sig. 0,000 < 0,05. Secara parsial citra perusahaan dan pengalaman pelanggan memiliki pengaruh positif signifikan terhadap minat penggunaan ulang, didasarkan pada uji T citra perusahaan 2,841>1,986 dengan sig. 0,006 < 0,05 dan pengalaman pelanggan 5,647 < 1,986 dengan sig. 0,006 > 0,05

Actions (login required)

View Item