EMPOWERS IDR

Penelusuran Data IDR

Telusuri data di dalam IDR kami menggunakan fungsi penelusuran lengkap (Advanced).
Update Data IDR Terbaru

Lihat data yang sudah kami tambahkan ke IDR dalam seminggu terakhir.
Pedoman Unggah Mandiri

Sebelum mengupload dokumen, pastikan membaca Pedoman Unggah Mandiri untuk Depositor.
Traffic Pengunjung

Lihat traffic IDR kami. Dari mana mereka datang, device yang dipakai, konten apa saja yang mereka akses, cari dan lainnya

Pengaruh Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah di BMT UGT Nusantara Banjarmasin

Putri, Annisa (2024) Pengaruh Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah di BMT UGT Nusantara Banjarmasin. Skripsi, Ekonomi dan Bisnis Islam.

[img] Text
PERNYATAAN.pdf

Download (245kB)
[img] Text
AWAL.pdf

Download (870kB)
[img] Text
ABSTRAK.pdf

Download (6kB)
[img] Text
BAB I.pdf

Download (224kB)
[img] Text
BAB II.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (205kB)
[img] Text
BAB III.pdf

Download (167kB)
[img] Text
BAB IV.pdf

Download (267kB)
[img] Text
BAB V.pdf

Download (21kB)
[img] Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf

Download (145kB)
[img] Text
LAMPIRAN.pdf

Download (1MB)

ABSTRAK

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pelayanan yang berpengaruh terhadap kepuasan nasabah. Sudah tidak asing lagi bahwa pelayanan terhadap masyarakat atau nasabah itu menjadi tolak ukur dalam maju atau tidaknya suatu lembaga keuangan tersebut. Pelayanan yang diharapkan nasabah terhadap lembaga keuangan syariah ini adalah kualias pelayanan terhadap produk atau jasa yang diberikan oleh pihak lembaga keuangan syariah. Jika harapan lebih tinggi daripada pelayanan maka nasabah tidak akan puas, begitu juga sebaliknya jika pelayanan lebih baik daripada isu-isu yang beredar maka nasabah akan merasa puas. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh pelayanan terhadap kepuasan nasabah yang diberikan oleh pihak BMT UGT Nusantara Banjarmasin. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian lapangan dengan pendekatan kuantitatif. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 60 orang responden. Metode pengumpulan data dengan menggunakan kuesioner yang dibagikan kepada nasabah di BMT UGT Nusantara Banjarmasin. Berdasarkan hasil penelitian menunjukan: Pertama, berdasarkan pada hasil uji F menunjukkan bahwa pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan nasabah di BMT UGT Nusantara Banjarmasin. Kedua pada hasil uji t variabel bebas berpengaruh terhadap variabel terkait. Dan kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan nasabah di BMT UGT Nusantara Banjarmasin

Item Type: Skripsi
Subjects: H Social Sciences > HC Economic History and Conditions
Divisions: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Perbankan Syariah
Depositing User: Mahyuddinnor S.I.Pust
Date Deposited: 11 Jul 2024 07:19
Last Modified: 11 Jul 2024 07:19
URI: http://idr.uin-antasari.ac.id/id/eprint/27181

Actions (login required)

View Item View Item