EMPOWERS IDR

Penelusuran Data IDR

Telusuri data di dalam IDR kami menggunakan fungsi penelusuran lengkap (Advanced).
Update Data IDR Terbaru

Lihat data yang sudah kami tambahkan ke IDR dalam seminggu terakhir.
Pedoman Unggah Mandiri

Sebelum mengupload dokumen, pastikan membaca Pedoman Unggah Mandiri untuk Depositor.
Traffic Pengunjung

Lihat traffic IDR kami. Dari mana mereka datang, device yang dipakai, konten apa saja yang mereka akses, cari dan lainnya

Pengaruh Layanan Self Service Technology terhadap Kepuasan Nasabah Pengguna Layanan Digital Bank Muamalat KC Banjarmasin

Huda, Nurul (2024) Pengaruh Layanan Self Service Technology terhadap Kepuasan Nasabah Pengguna Layanan Digital Bank Muamalat KC Banjarmasin. Skripsi, Ekonomi dan Bisnis Islam.

[img] Text
PERNYATAAN.pdf
Download (179kB)
[img] Text
AWAL.pdf
Download (923kB)
[img] Text
ABSTRAK.pdf
Download (133kB)
[img] Text
BAB I.pdf
Download (359kB)
[img] Text
BAB II.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (401kB)
[img] Text
BAB III.pdf
Download (371kB)
[img] Text
BAB IV.pdf
Download (784kB)
[img] Text
BAB V.pdf
Download (124kB)
[img] Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf
Download (229kB)
[img] Text
LAMPIRAN.pdf
Download (3MB)

ABSTRAK

Penelitian ini dilatar belakangi oleh perkembangan teknologi, teknologi merupakan salah satu sarana yang dapat digunakan untuk memaksimalkan kinerja perusahaan khususnya industri perbankan. Sehingga merubah gaya hidup masyarakat dalam melakukan transaksi pembelian ataupun pembayaran secara online. Tujuan penelitian ini ialah untuk mengetahui pengaruh layanan self service technology secara parsial dan simultan terhadap kepuasan nasabah pengguna layanan digital Bank Muamalat KC Banjarmasin. Penelitian ini ialah penelitian lapangan (field research) menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif. Sampel diperoleh sebanyak 100 orang dengan metode pengumpulan data melalui kuesioner kepada nasabah Bank Muamalat KC Banjarmasin. Dengan pengambilan sampel menggunakan teknik non probability sampling dengan purposive sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel ATM memiliki nilai thitung < ttabel (1,947 < 1,984) dengan nilai signifikan 0,054 < 0,05. Maka ATM (X1) tidak berpengaruh signifikan secara parsial terhadap kepuasan nasabah Bank Muamalat KC Banjarmasin. Variabel Mobile Banking memiliki nilai thitung > ttabel (2,028 > 1,984) dengan nilai signifikan 0,045 < 0,05. Maka Mobile Banking (X2) berpengaruh signifikan secara parsial tehadap kepuasan nasabah Bank Muamalat KC Banjarmasin. Variabel Internet banking memiliki nilai thitung > ttabel (4,572 > 1,984) dengan nilai signifikan 0,000 < 0,05. Maka Internet Banking (X3) berpengaruh signifikan secara parsial terhadap kepuasan nasabah Bank Muamalat KC Banjarmasin. Dan berpengaruh secara simultan ATM, Mobile Banking dan Internet Banking terhadap kepuasan nasabah Bank Muamalat KC Banjarmasin, dengan nilai Fhitung > Ftabel (69,079 > 2,70) dan nilai signifikan sebesar 0,000 < 0,05.

Item Type: Skripsi
Subjects: H Social Sciences > HC Economic History and Conditions
Divisions: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Perbankan Syariah
Depositing User: Mahyuddinnor S.I.Pust
Date Deposited: 12 Jul 2024 00:29
Last Modified: 12 Jul 2024 00:29
URI: http://idr.uin-antasari.ac.id/id/eprint/27184

Actions (login required)

View Item View Item

KATEGORI IDR