EMPOWERS IDR

Penelusuran Data IDR

Telusuri data di dalam IDR kami menggunakan fungsi penelusuran lengkap (Advanced).
Update Data IDR Terbaru

Lihat data yang sudah kami tambahkan ke IDR dalam seminggu terakhir.
Pedoman Unggah Mandiri

Sebelum mengupload dokumen, pastikan membaca Pedoman Unggah Mandiri untuk Depositor.
Traffic Pengunjung

Lihat traffic IDR kami. Dari mana mereka datang, device yang dipakai, konten apa saja yang mereka akses, cari dan lainnya

Pengaruh Self Service Technology Terhadap Kepuasan Nasabah Dalam Digitalisasi Perbankan (Studi Bank BTN Syariah Banjarmasin)

Rifandi, Ahmad (2024) Pengaruh Self Service Technology Terhadap Kepuasan Nasabah Dalam Digitalisasi Perbankan (Studi Bank BTN Syariah Banjarmasin). Skripsi, Ekonomi dan Bisnis Islam.

[img] Text
PERNYATAAN.pdf

Download (175kB)
[img] Text
AWAL.pdf

Download (1MB)
[img] Text
ABSTRAK.pdf

Download (6kB)
[img] Text
BAB I.pdf

Download (458kB)
[img] Text
BAB II.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (292kB)
[img] Text
BAB III.pdf

Download (400kB)
[img] Text
BAB IV.pdf

Download (598kB)
[img] Text
BAB V.pdf

Download (147kB)
[img] Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf

Download (267kB)
[img] Text
LAMPIRAN.pdf

Download (2MB)

ABSTRAK

Dalam era digitalisasi perbankan, self service technology menjadi salah satu komponen utama dalam memenuhi kebutuhan nasabah. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh self service technology perbankan terhadap kepuasan nasabah dan kendala dalam self service technology perbankan, dengan fokus pada Bank BTN Syariah Banjarmasin. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan sampel sebanyak 100 responden dengan teknik accidental sampling dan menggunakan rumus wibisono. Metode analisis yang digunakan adalah analisis regresi linier sederhana. Hasil dari penelitian ini adalah bahwa self service technology berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah dengan dengan thitung > ttabel (11,825 > 1,984) atau signifikansi t lebih kecil dari 0,05 yaitu sebesar 0,000. Dan kendala yang mempengaruhi kepuasan nasabah adalah seringnya terjadi gangguan teknis yang dapat mengurangi kepuasan nasabah dalam menggunakan self service technology

Item Type: Skripsi
Subjects: H Social Sciences > HC Economic History and Conditions
Divisions: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Perbankan Syariah
Depositing User: Mahyuddinnor S.I.Pust
Date Deposited: 15 Jul 2024 05:57
Last Modified: 15 Jul 2024 05:57
URI: http://idr.uin-antasari.ac.id/id/eprint/27222

Actions (login required)

View Item View Item