Imantasari, Apriliana (2025) Penyelesaian Sengketa Atas Pembatalan Pesanan Secara Sepihak pada Driver Ojek Online di Kota Muara Teweh. Skripsi, Syariah.
![]() |
Text
PERNYATAAN.pdf Download (245kB) |
![]() |
Text
AWAL.pdf Download (2MB) |
![]() |
Text
ABSTRAK.pdf Download (7kB) |
![]() |
Text
BAB I.pdf Download (627kB) |
![]() |
Text
BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (978kB) |
![]() |
Text
BAB III.pdf Download (509kB) |
![]() |
Text
BAB IV.pdf Download (567kB) |
![]() |
Text
BAB V.pdf Download (12kB) |
![]() |
Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (131kB) |
![]() |
Text
LAMPIRAN.pdf Download (2MB) |
ABSTRAK
Perkembangan teknologi yang pesat telah mempengaruhi berbagai sektor, salah satunya adalah transportasi online. Ojek online kini tidak hanya berfungsi sebagai angkutan penumpang, tetapi juga sebagai pengantar makanan dengan metode pembayaran COD (cash on delivery). Meskipun layanan ini memudahkan banyak pihak, masalah pembatalan pesanan secara sepihak oleh konsumen menjadi tantangan besar bagi pengemudi ojek online, yang menimbulkan kerugian baik secara materi maupun waktu. Oleh karena itu, perlindungan hukum terhadap pengemudi menjadi sangat penting untuk mencegah dan menyelesaikan sengketa yang timbul akibat pembatalan pesanan tersebut. Penelitian ini menggunakan pendekatan hukum empiris, dengan fokus pada pengumpulan data primer melalui wawancara langsung dengan pengemudi ojek online dan pengamatan di lapangan. Data sekunder juga digunakan untuk memperkuat analisis. Teknik pengumpulan data yang diterapkan mencakup observasi dan wawancara mendalam dengan para driver ojek online di Kota Muara Teweh yang mengalami pembatalan pesanan oleh konsumen secara sepihak. Hasil penelitian mengungkapkan bahwa gambaran pembatalan pesanan secara sepihak yang dilakukan oleh konsumen di Kota Muara Teweh terdapat empat bentuk utama yaitu, pembatalan setelah barang dibeli oleh driver, konsumen yang tidak responsif, konsumen yang memblokir nomor driver saat pengantaran, dan pesanan fiktif. Adapun upaya penyelesaian sengketanya antara driver dan konsumen dengan cara berdamai, menjual kembali pesanan yang dibatalkan, membayar setengah harga dan melakukan pembayaran muka terlebih dahulu.
Item Type: | Skripsi |
---|---|
Subjects: | H Social Sciences > HB Economic Theory K Law > K Law (General) |
Divisions: | Fakultas Syariah > Hukum Ekonomi Syariah (Muamalah) |
Depositing User: | Sri Yuniarti Fitria |
Date Deposited: | 04 Jul 2025 06:26 |
Last Modified: | 04 Jul 2025 06:26 |
URI: | http://idr.uin-antasari.ac.id/id/eprint/29240 |
Actions (login required)
![]() |
View Item |