EMPOWERS IDR

Penelusuran Data IDR

Telusuri data di dalam IDR kami menggunakan fungsi penelusuran lengkap (Advanced).
Update Data IDR Terbaru

Lihat data yang sudah kami tambahkan ke IDR dalam seminggu terakhir.
Pedoman Unggah Mandiri

Sebelum mengupload dokumen, pastikan membaca Pedoman Unggah Mandiri untuk Depositor.
Traffic Pengunjung

Lihat traffic IDR kami. Dari mana mereka datang, device yang dipakai, konten apa saja yang mereka akses, cari dan lainnya

Strategi Peningkatan Efisiensi Operasional Front Office di Bank Syariah Indonesia KC Tanjung

Sari, Loviana Yogi Permata (2025) Strategi Peningkatan Efisiensi Operasional Front Office di Bank Syariah Indonesia KC Tanjung. Skripsi, Ekonomi dan Bisnis Islam.

[img] Text
PERNYATAAN.pdf

Download (182kB)
[img] Text
AWAL-1.pdf

Download (612kB)
[img] Text
ABSTRAK.pdf

Download (188kB)
[img] Text
BAB I-1.pdf

Download (295kB)
[img] Text
BAB II-3.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (249kB)
[img] Text
BAB III-1.pdf

Download (214kB)
[img] Text
BAB IV.pdf

Download (331kB)
[img] Text
BAB V.pdf

Download (169kB)
[img] Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf

Download (176kB)
[img] Text
LAMPIRAN-LAMPIRAN.pdf

Download (860kB)

ABSTRAK

Seiring kemajuan teknologi yang pesat, perbankan syariah menghadapi tantangan dalam meningkatkan efisiensi operasional untuk memenuhi kebutuhan nasabah secara optimal. Front Office yang terdiri dari Teller, Customer Service, dan Security berperan penting sebagai garda terdepan pelayanan. Namun, keterbatasan personel menyebabkan antrian panjang dan penurunan kenyamanan nasabah. Penelitian ini bertujuan mengetahui strategi peningkatan efisiensi operasional Front Office di Bank Syariah Indonesia KC Tanjung. Pendekatan yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa efisiensi operasional dianalisis melalui tiga aspek: waktu, tenaga kerja, dan alat pendukung. Dari aspek waktu, pegawai telah mematuhi SOP meskipun masih terdapat kendala saat ramai. Dari aspek tenaga kerja, kompetensi sudah memadai, namun beban kerja tinggi pada jam sibuk. Dari aspek alat pendukung, teknologi seperti sistem komputer, mesin antrian, dan layanan digital sangat membantu, meski sesekali terjadi gangguan teknis. Penelitian ini menunjukkan pentingnya strategi yang terencana untuk meningkatkan efisiensi kerja Front Office dalam menghadapi tantangan operasional dan tuntutan pelayanan prima

Item Type: Skripsi
Subjects: H Social Sciences > HC Economic History and Conditions
Divisions: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Perbankan Syariah
Depositing User: Yoe Oden
Date Deposited: 08 Jul 2025 05:12
Last Modified: 08 Jul 2025 05:12
URI: http://idr.uin-antasari.ac.id/id/eprint/29281

Actions (login required)

View Item View Item