Saukani, Ahmad (2025) Peran Humas dalam Meningkatkan Mutu Pelayanan di RSUD Panglima Sebaya Kabupaten Paser. Skripsi, Dakwah dan Ilmu Komunikasi.
![]() |
Text
1. Pernyataan Keaslian Tulisan-Ahmad Saukani-FDIK.pdf Download (185kB) |
![]() |
Text
2. Halaman Awal-Ahmad Saukani-FDIK.pdf Download (1MB) |
![]() |
Text
3. Abstrak-Ahmad Saukani-FDIK.pdf Download (145kB) |
![]() |
Text
4. BAB I-Ahmad Saukani-FDIK.pdf Download (305kB) |
![]() |
Text
5. BAB II-Ahmad Saukani-FDIK.pdf Restricted to Repository staff only Download (328kB) |
![]() |
Text
6. BAB III-Ahmad Saukani-FDIK.pdf Download (215kB) |
![]() |
Text
7. BAB IV-Ahmad Saukani-FDIK.pdf Download (890kB) |
![]() |
Text
8. BAB V-Ahmad Saukani-FDIK.pdf Download (171kB) |
![]() |
Text
9. Daftar Pustaka-Ahmad Saukani-FDIK.pdf Download (169kB) |
![]() |
Text
10. Lampiran-Ahmad Saukani-FDIK.pdf Download (281kB) |
ABSTRAK
Humas memiliki peran yang sangat penting dalam berbagai kegiatan untuk mengetahui bahwa komunikasi dengan para konsumen (pengguna) memiliki hubungan baik untuk meningkatkan citra rumah sakit. Sehingga humas dan rumah sakit dapat membenahi diri agar bisa memberikan yang terbaik bagi para konsumen. Berdasarkan hal tersebut maka tujuan penelitian ini adalah mengetahui peran humas dalam meningkatkan mutu pelayanan di RSUD Panglima Sebaya Kabupaten Paser Penelitian ini adalah penelitian lapangan (field research) dengan pendekatan kualitatif. Subjek penelitian adalah kepala unit humas, wakil kepala unit humas, dan anggota humas RSUD Panglima Sebaya Kabupaten Paser. Objek penelitian dalam penelitian ini adalah peran humas RSUD Panglima Sebaya Kabupaten Paser. Teknik pengumpulan data dengan observasi, wawancara dan dokumentasi. Teknik analisis data dengan reduksi data, penyajian data, dan verifikasi data. Hasil penelitan menunjukkan bahwa humas di RSUD Panglima Sebaya Kabupaten Paser telah menjalankan perannya dengan baik yang meliputi communicator, relationship builder, back up management, dan good image maker. Communicator humas dapat dipahami dari komunikasi yang dibangun oleh humas kepada pasien yang berobat di rumah sakit sehingga dapat diketahui kekurangan pelayanan yang diberikan. Relationship builder humas dapat dipahami dari adanya kerja sama yang dilakukan humas dengan pemerintah daerah dan perusahaan. Back up management dapat dipahami dari adanya kontribusi humas dalam menjalankan program rumah sakit yaitu sebagai penyebar informasi atas program yang dijalankan tersebut sehingga masyarakat dapat mengetahuinya. Good image maker dapat dipahami dari adanya upaya humas untuk menyebarkan informasi positif kepada masyarakat mengenai pelayanan atau hal lainnya yang berkenaaan dengan rumah sakit. Dengan berjalannya keempat peram humas tersebut maka mutu pelayanan di RSUD Panglima Sebaya meningkat.
Item Type: | Skripsi |
---|---|
Subjects: | H Social Sciences > H Social Sciences (General) |
Divisions: | Fakultas Dakwah dan Ilmu Komunikasi > Komunikasi dan Penyiaran Islam |
Depositing User: | Sri Yuniarti Fitria |
Date Deposited: | 29 Jul 2025 00:14 |
Last Modified: | 29 Jul 2025 00:14 |
URI: | http://idr.uin-antasari.ac.id/id/eprint/29847 |
Actions (login required)
![]() |
View Item |