Mardiah, Mardiah (2026) Manajemen Sistem Pelayanan Haji Pada Lansia di Kemenag Kabupaten Kapuas. Skripsi, Dakwah dan Ilmu Komunikasi.
|
Text
PERNYATAAN KEASLIAN.pdf Download (68kB) |
|
|
Text
AWAL.pdf Download (832kB) |
|
|
Text
ABSTRAK.pdf Download (134kB) |
|
|
Text
BAB I.pdf Download (314kB) |
|
|
Text
BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (374kB) |
|
|
Text
BAB III.pdf Download (294kB) |
|
|
Text
BAB IV.pdf Download (364kB) |
|
|
Text
BAB V.pdf Download (188kB) |
|
|
Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (172kB) |
|
|
Text
LAMPIRAN.pdf Download (707kB) |
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis manajemen sistem pelayanan ibadah haji pada jemaah lanjut usia (lansia) di Kantor Kementerian Agama Kabupaten Kapuas. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada meningkatnya jumlah jemaah haji lansia yang memiliki kebutuhan khusus, baik dari segi kesehatan, fisik, maupun psikologis, sehingga memerlukan sistem pelayanan yang lebih optimal, humanis, dan terstruktur. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian lapangan. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara mendalam, dan dokumentasi, sedangkan analisis data menggunakan model Miles dan Huberman yang meliputi kondensasi data, penyajian data, serta penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa manajemen sistem pelayanan haji lansia di Kementerian Agama Kabupaten Kapuas telah dilaksanakan melalui empat fungsi manajemen, yaitu perencanaan, pengorganisasian, pelaksanaan, dan pengendalian. Pada tahap perencanaan, dilakukan pemetaan kebutuhan lansia dan penyusunan program pelayanan khusus. Tahap pengorganisasian dilakukan dengan pembentukan tim khusus pelayanan lansia. Pada tahap pelaksanaan, pelayanan difokuskan pada prinsip ramah lansia melalui penyediaan fasilitas seperti pendampingan, kursi roda, layanan prioritas tanpa antre, serta dukungan tenaga medis. Sementara itu, tahap pengendalian dilakukan melalui monitoring dan evaluasi secara berkelanjutan. Meskipun demikian, terdapat beberapa hambatan dalam pelaksanaannya, seperti keterbatasan anggaran yang berdampak pada jumlah tenaga medis, kondisi fisik lansia yang rentan, serta kendala koordinasi antar pihak terkait. Adapun faktor pendukung meliputi komitmen petugas dalam memberikan pelayanan yang humanis serta adanya fasilitas prioritas bagi lansia. Oleh karena itu, diperlukan peningkatan kualitas sumber daya manusia, optimalisasi anggaran, serta penguatan sistem koordinasi dan pelayanan berbasis kebutuhan lansia agar penyelenggaraan ibadah haji dapat berjalan lebih efektif, efisien, dan berorientasi pada kesejahteraan jemaah
| Item Type: | Skripsi |
|---|---|
| Subjects: | H Social Sciences > H Social Sciences (General) |
| Divisions: | Fakultas Dakwah dan Ilmu Komunikasi > Manajemen Dakwah |
| Depositing User: | Yoe Oden |
| Date Deposited: | 21 May 2026 02:33 |
| Last Modified: | 21 May 2026 02:33 |
| URI: | http://idr.uin-antasari.ac.id/id/eprint/31086 |
Actions (login required)
![]() |
View Item |




