EMPOWERS IDR

Penelusuran Data IDR

Telusuri data di dalam IDR kami menggunakan fungsi penelusuran lengkap (Advanced).
Update Data IDR Terbaru

Lihat data yang sudah kami tambahkan ke IDR dalam seminggu terakhir.
Pedoman Unggah Mandiri

Sebelum mengupload dokumen, pastikan membaca Pedoman Unggah Mandiri untuk Depositor.
Traffic Pengunjung

Lihat traffic IDR kami. Dari mana mereka datang, device yang dipakai, konten apa saja yang mereka akses, cari dan lainnya

Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan Pengguna Aplikasi Dana pada Mahasiswa UIN Antasari Banjarmasin

Meisaroh, Antung (2026) Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan Pengguna Aplikasi Dana pada Mahasiswa UIN Antasari Banjarmasin. Skripsi, Ekonomi dan Bisnis Islam.

[img] Text
PERNYATAAN.pdf

Download (155kB)
[img] Text
AWAL FIX SARAH.pdf

Download (949kB)
[img] Text
ABSTRAK ANTUNG.pdf

Download (171kB)
[img] Text
BAB I ANTUNG.pdf

Download (252kB)
[img] Text
BAB II ANTUNG.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (314kB)
[img] Text
BAB III ANTUNG.pdf

Download (255kB)
[img] Text
BAB IV ANTUNG.pdf

Download (491kB)
[img] Text
BAB V .pdf

Download (132kB)
[img] Text
DAFTAR PUSTAKA ANTUNG.pdf

Download (159kB)
[img] Text
LAMPIRAN.pdf

Download (3MB)

ABSTRAK

Pengembangan teknologi keuangan (fintech) di Indonesia meningkat pesat, khususnya dalam penggunaan dompet digital atau e-wallet seperti DANA. Mahasiswa menggunakan aplikasi DANA setiap hari untuk pembayaran, transfer, dan transaksi online lainnya karena kemudahan transaksi, kecepatan layanan, dan berbagai fiturnya. Namun, meskipun sederhana, masih ada beberapa masalah pengguna: masalah sistem, keterlambatan layanan, dan kekhawatiran tentang keamanan data dan transaksi. Kondisi ini dapat berdampak pada tingkat kepuasan pengguna dengan aplikasi DANA. Selain itu, penelitian sebelumnya tentang pengaruh kepercayaan terhadap kepuasan pengguna masih kekurangan data, terutama tentang kepuasan siswa Oleh karena itu, penelitian ini memiliki kebaruan karena berfokus pada pengaruh kualitas pelayanan dan kepercayaan terhadap kepuasan pengguna aplikasi DANA pada mahasiswa UIN Antasari Banjarmasin.. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif, yang merupakan jenis penelitian lapangan. Data dikumpulkan melalui teknik accidental sampling dari 96 responden. Uji t, F, dan koefisien determinasi (R2) digunakan untuk menganalisis data selain regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna dengan nilai t hitung sebesar 2,994 dan signifikansi 0,004. Variabel kepercayaan juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna dengan nilai t hitung sebesar 4,361 dan signifikansi 0,000. Secara simultan, kualitas pelayanan dan kepercayaan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna aplikasi DANA dengan nilai F hitung sebesar 10,446 dan tingkat signifikansi 0,000. Sementara itu, nilai adjusted R² sebesar 0,166 menunjukkan bahwa kedua variabel penelitian mampu menjelaskan pengaruh terhadap kepuasan pengguna sebesar 16,6%, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh variabel lain di luar penelitian.

Item Type: Skripsi
Subjects: H Social Sciences > HC Economic History and Conditions
Divisions: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Perbankan Syariah
Depositing User: Yoe Oden
Date Deposited: 24 Jun 2026 03:41
Last Modified: 25 Jun 2026 00:33
URI: http://idr.uin-antasari.ac.id/id/eprint/31249

Actions (login required)

View Item View Item