EMPOWERS IDR

Penelusuran Data IDR

Telusuri data di dalam IDR kami menggunakan fungsi penelusuran lengkap (Advanced).
Update Data IDR Terbaru

Lihat data yang sudah kami tambahkan ke IDR dalam seminggu terakhir.
Pedoman Unggah Mandiri

Sebelum mengupload dokumen, pastikan membaca Pedoman Unggah Mandiri untuk Depositor.
Traffic Pengunjung

Lihat traffic IDR kami. Dari mana mereka datang, device yang dipakai, konten apa saja yang mereka akses, cari dan lainnya

Pengaruh Produk dan Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Kedai Cerita Kopi Banjarmasin.

Wahyudi, Wahyudi (2019) Pengaruh Produk dan Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Kedai Cerita Kopi Banjarmasin. Skripsi, Ekonomi dan Bisnis Islam.

[img] Text
PERNYATAAN.pdf

Download (297kB)
[img] Text
AWAL.pdf

Download (561kB)
[img] Text
ABSTRAK.pdf

Download (84kB)
[img] Text
BAB I.pdf

Download (316kB)
[img] Text
BAB II.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (343kB)
[img] Text
BAB III.pdf

Download (364kB)
[img] Text
BAB IV.pdf

Download (486kB)
[img] Text
BAB V.pdf

Download (86kB)
[img] Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf

Download (144kB)
[img] Text
LAMPIRAN.pdf

Download (303kB)

ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh produk dan pelayanan terhadap kepuasan pelanggan baik secara simultan maupun parsial di Kedai Cerita Kopi Banjarmasin. Jenis penelitian ini adalah penelitian lapangan (field research) yang bersifat deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah para pelanggan yang datang ke Kedai Cerita Kopi banjarmasin sekitar 60 orang setiap hari Sabtu dan Minggu dan jumlah sampel sebesar 30 responden menurut teori Kotler dan Gary dengan teknik nonprobability sampling. Teknik pengumpulan data adalah observasi, wawancara dan kuesioner dengan teknik analisa data memakai analisis regresi linear berganda di SPSS20. Hasil penelitiannya adalah produk dan pelayanan berpengaruh secara simultan terhadap kepuasan konsumen Kedai Cerita Kopi Banjarmasin dengan nilai F Hitung 13,333 > 3,3541308 (F tabel) pada tingkat signifikan 0,000. Produk dan pelayanan berpengaruh secara parsial terhadap kepuasan konsumen Kedai Cerita Kopi Banjarmasin dengan nilai t hitung produk sebesar 2,413 dan nilai sig. 0,023 dan nilai t hitung pelayanan sebesar 2,397 dan nilai sig. 0,024.

Item Type: Skripsi
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
H Social Sciences > HB Economic Theory
Depositing User: Skripsi Wahyudi Wahyudi
Date Deposited: 31 Jul 2019 06:23
Last Modified: 31 Jul 2019 06:23
URI: http://idr.uin-antasari.ac.id/id/eprint/12544

Actions (login required)

View Item View Item