EMPOWERS IDR

Penelusuran Data IDR

Telusuri data di dalam IDR kami menggunakan fungsi penelusuran lengkap (Advanced).
Update Data IDR Terbaru

Lihat data yang sudah kami tambahkan ke IDR dalam seminggu terakhir.
Pedoman Unggah Mandiri

Sebelum mengupload dokumen, pastikan membaca Pedoman Unggah Mandiri untuk Depositor.
Traffic Pengunjung

Lihat traffic IDR kami. Dari mana mereka datang, device yang dipakai, konten apa saja yang mereka akses, cari dan lainnya

TINGKAT KEPUASAN NASABAH TERHADAP PELAYANAN PRODUK PEMBIAYAAN RAHN DI PT. PEGADAIAN SYARIAH MARTAPURA

Fitrianti, Nazla (2021) TINGKAT KEPUASAN NASABAH TERHADAP PELAYANAN PRODUK PEMBIAYAAN RAHN DI PT. PEGADAIAN SYARIAH MARTAPURA. Skripsi, Ekonomi dan Bisnis Islam.

[img] Text
PERNYATAAN.pdf

Download (110kB)
[img] Text
AWAL.pdf

Download (4MB)
[img] Text
ABSTRAK.pdf

Download (92kB)
[img] Text
BAB I.pdf

Download (471kB)
[img] Text
BAB II.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (568kB)
[img] Text
BAB III.pdf

Download (240kB)
[img] Text
BAB IV.pdf

Download (857kB)
[img] Text
BAB V.pdf

Download (294kB)
[img] Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf

Download (101kB)
[img] Text
LAMPIRAN.pdf

Download (1MB)

ABSTRAK

Penelitian ini dilatarbelakangi bahwa pentingnya PT. Pegadaian Syariah Martapura dalam memperhatikan kualitas pelayanan yang diberikan kepada nasabah. Karena pelayanan yang berkualitas akan meningkatkan kepuasan nasabah, kepuasan nasabah akan berdampak baik pada kemajuan PT. Pegadaian Syariah tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pelayanan produk pembiayaan rahn dan tingkat kepuasan nasabah terhadap pelayanan produk pembiayaan rahn di PT. Pegadaian Syariah Martapura. Jenis penelitian yang dilakukan yaitu penelitian lapangan, menggunakan pendekatan dengan metode kualitatif, teknik pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara, observasi dan dokumentasi dengan sumber data yang diperoleh dari informan yang berjumlah 7 orang, 1 orang penaksir, 1 orang kasir dan 5 orang nasabah PT. Pegadaian Syariah Martapura.Analisis data yang digunakan pengumpulan data, reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menyatakan bahwa pelayanan produk pembiayaan rahn yang diberikan kepada nasabah telah dilakukan sesuai dengan standar operasional yang belaku, standar kepuasan nasabah terukur dari prosedur layanan yang mudah dan cepat sehingga secara garis besar nasabah merasakan kepuasan terhadap pelayanan.

Item Type: Skripsi
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
H Social Sciences > HC Economic History and Conditions
Depositing User: Pramubakti Syanie Raisya Hani
Date Deposited: 08 Nov 2021 00:49
Last Modified: 08 Nov 2021 00:49
URI: http://idr.uin-antasari.ac.id/id/eprint/17502

Actions (login required)

View Item View Item