EMPOWERS IDR

Penelusuran Data IDR

Telusuri data di dalam IDR kami menggunakan fungsi penelusuran lengkap (Advanced).
Update Data IDR Terbaru

Lihat data yang sudah kami tambahkan ke IDR dalam seminggu terakhir.
Pedoman Unggah Mandiri

Sebelum mengupload dokumen, pastikan membaca Pedoman Unggah Mandiri untuk Depositor.
Traffic Pengunjung

Lihat traffic IDR kami. Dari mana mereka datang, device yang dipakai, konten apa saja yang mereka akses, cari dan lainnya

Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kepercayaan, dan Komitmen terhadap Loyalitas Nasabah Produk Tabungan IB Al-Barakah di Bank Kalsel Kantor Cabang Syariah Kandangan

Rahmawati, Lili (2023) Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kepercayaan, dan Komitmen terhadap Loyalitas Nasabah Produk Tabungan IB Al-Barakah di Bank Kalsel Kantor Cabang Syariah Kandangan. Skripsi, Ekonomi dan Bisnis Islam.

[img] Text
PERNYATAAN.pdf

Download (336kB)
[img] Text
AWAL.pdf

Download (1MB)
[img] Text
ABSTRAK.pdf

Download (6kB)
[img] Text
BAB I.pdf

Download (390kB)
[img] Text
BAB II.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (462kB)
[img] Text
BAB III.pdf

Download (347kB)
[img] Text
BAB IV.pdf

Download (553kB)
[img] Text
BAB V.pdf

Download (8kB)
[img] Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf

Download (117kB)
[img] Text
LAMPIRAN.pdf

Download (2MB)

ABSTRAK

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh adanya asumsi bahwa loyalitas nasabah di sebuah bank ditentukan oleh beragam faktor diantaranya adalah kualitas pelayanan, kepercayaan dan komitmen. Termasuk pada Bank Kalsel Kantor Cabang Syariah Kandangan yang merupakan satu-satunya bank syariah yang ada di Kabupaten Hulu Sungai Selatan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh secara simultan dan parsial dari kualitas pelayanan, kepercayaan dan komitmen terhadap loyalitas nasabah produk tabungan IB Al-Barakah di Bank Kalsel Kantor Cabang Syariah Kandangan. Penelitian ini merupakan penelitian survei dengan pendekatan kuantitatif. Populasi penelitian ini adalah seluruh nasabah produk tabungan IB Al-Barakah Bank Kalsel Kantor Cabang Syariah Kandangan. Sampel ditentukan sebanyak 100 responden melalui rumus Taro Yamane dan teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah simple random sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dokumentasi kemudian dianalisis menggunakan regresi linier berganda. Penelitian ini menghasilkan temuan-temuan: Pertama: Secara simultan kualitas pelayanan, kepercayaan, dan komitmen berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas nasabah yaitu sebesar 0,490 (49%). Kedua: Secara parsial kualitas pelayanan memberikan pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas nasabah dengan nilai koefisien regresi sebesar 2,089. Kepercayaan tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah dengan nilai koefisien regresi sebesar 0,270. Komitmen memberikan pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas nasabah dengan nilai koefisien regresi sebesar 3,726.

Item Type: Skripsi
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
H Social Sciences > HC Economic History and Conditions
Depositing User: Pramubakti Syanie Raisya Hani
Date Deposited: 17 Apr 2023 06:24
Last Modified: 17 Apr 2023 06:24
URI: http://idr.uin-antasari.ac.id/id/eprint/22726

Actions (login required)

View Item View Item