Mahendra, Ryaas (2025) Kelalaian Konsumen terhadap Barang yang Dibeli di Marketplace Shopee(Studi Kasus Kecamatan Banjarmasin Utara). Skripsi, Syariah.
|
Text
PERNYATAAN.pdf Download (108kB) |
|
|
Text
AWAL.pdf Download (991kB) |
|
|
Text
ABSTRAK.pdf Download (123kB) |
|
|
Text
BAB I.pdf Download (307kB) |
|
|
Text
BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (283kB) |
|
|
Text
BAB III.pdf Download (191kB) |
|
|
Text
BAB IV.pdf Download (257kB) |
|
|
Text
BAB V.pdf Download (93kB) |
|
|
Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (167kB) |
|
|
Text
LAMPIRAN.pdf Download (2MB) |
ABSTRAK
Pesatnya pertumbuhan e-commerce, terutama melalui marketplace seperti Shopee, telah mengubah kebiasaan belanja masyarakat secara drastis. Namun, di balik kemudahan ini, seringkali muncul masalah kelalaian konsumen dalam bertransaksi daring yang berujung pada rasa kecewa. Data tahun 2022 menunjukkan bahwa sekitar 70% konsumen di Indonesia pernah mengalami penyesalan pasca pembelian online karena produk yang diterima tidak sesuai ekspektasi atau informasi yang didapat kurang lengkap. Hal ini seringkali disebabkan oleh kurangnya ketelitian terhadap detail produk, riset yang tidak optimal, atau bahkan pengabaian informasi krusial. Penelitian ini bertujuan untuk menjawab dua fokus utama, yaitu: (1) mengetahui tindakan dan perilaku apa saja yang paling sering menyebabkan terjadinya kelalaian konsumen dalam berbelanja di marketplace Shopee , dan (2) menganalisis bagaimana bentuk-bentuk kelalaian yang dialami konsumen. Penelitian ini menggunakan metode hukum empiris dengan pendekatan kualitatif deskriptif. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara langsung dengan empat informan yang memiliki pengalaman kelalaian saat berbelanja di Shopee dan studi dokumen. Analisis data dilakukan secara kualitatif untuk menjelaskan fenomena yang diteliti.. Metode penelitian yang digunakan adalah hukum empiris dengan pendekatan kualitatif deskriptif. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara langsung dengan empat informan yang memiliki pengalaman kelalaian saat berbelanja di Shopee dan studi dokumen terkait akun Shopee serta identitas informan. Analisis data dilakukan secara kualitatif untuk menjelaskan fenomena yang diteliti. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perilaku penyebab kelalaian dominan adalah tidak membaca deskripsi, tidak melihat ulasan toko, dan terpengaruh harga murah. Bentuk kelalaian yang dialami berupa kurang teliti, tergesa-gesa, dan kesalahan memilih detail produk (ukuran/warna). Konsumen yang lalai umumnya memilih tidak mengajukan komplain karena mengakui kesalahan pribadi. Solusi yang disarankan adalah peningkatan ketelitian dan pemeriksaan detail produk sebelum melakukan transaksi
| Item Type: | Skripsi |
|---|---|
| Subjects: | H Social Sciences > HC Economic History and Conditions |
| Divisions: | Fakultas Syariah > Hukum Ekonomi Syariah (Muamalah) |
| Depositing User: | Yoe Oden |
| Date Deposited: | 24 Nov 2025 06:40 |
| Last Modified: | 25 Nov 2025 01:35 |
| URI: | http://idr.uin-antasari.ac.id/id/eprint/30208 |
Actions (login required)
![]() |
View Item |




