EMPOWERS IDR

Penelusuran Data IDR

Telusuri data di dalam IDR kami menggunakan fungsi penelusuran lengkap (Advanced).
Update Data IDR Terbaru

Lihat data yang sudah kami tambahkan ke IDR dalam seminggu terakhir.
Pedoman Unggah Mandiri

Sebelum mengupload dokumen, pastikan membaca Pedoman Unggah Mandiri untuk Depositor.
Traffic Pengunjung

Lihat traffic IDR kami. Dari mana mereka datang, device yang dipakai, konten apa saja yang mereka akses, cari dan lainnya

Kelalaian Konsumen terhadap Barang yang Dibeli di Marketplace Shopee(Studi Kasus Kecamatan Banjarmasin Utara)

Mahendra, Ryaas (2025) Kelalaian Konsumen terhadap Barang yang Dibeli di Marketplace Shopee(Studi Kasus Kecamatan Banjarmasin Utara). Skripsi, Syariah.

[img] Text
PERNYATAAN.pdf

Download (108kB)
[img] Text
AWAL.pdf

Download (991kB)
[img] Text
ABSTRAK.pdf

Download (123kB)
[img] Text
BAB I.pdf

Download (307kB)
[img] Text
BAB II.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (283kB)
[img] Text
BAB III.pdf

Download (191kB)
[img] Text
BAB IV.pdf

Download (257kB)
[img] Text
BAB V.pdf

Download (93kB)
[img] Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf

Download (167kB)
[img] Text
LAMPIRAN.pdf

Download (2MB)

ABSTRAK

Pesatnya pertumbuhan e-commerce, terutama melalui marketplace seperti Shopee, telah mengubah kebiasaan belanja masyarakat secara drastis. Namun, di balik kemudahan ini, seringkali muncul masalah kelalaian konsumen dalam bertransaksi daring yang berujung pada rasa kecewa. Data tahun 2022 menunjukkan bahwa sekitar 70% konsumen di Indonesia pernah mengalami penyesalan pasca pembelian online karena produk yang diterima tidak sesuai ekspektasi atau informasi yang didapat kurang lengkap. Hal ini seringkali disebabkan oleh kurangnya ketelitian terhadap detail produk, riset yang tidak optimal, atau bahkan pengabaian informasi krusial. Penelitian ini bertujuan untuk menjawab dua fokus utama, yaitu: (1) mengetahui tindakan dan perilaku apa saja yang paling sering menyebabkan terjadinya kelalaian konsumen dalam berbelanja di marketplace Shopee , dan (2) menganalisis bagaimana bentuk-bentuk kelalaian yang dialami konsumen. Penelitian ini menggunakan metode hukum empiris dengan pendekatan kualitatif deskriptif. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara langsung dengan empat informan yang memiliki pengalaman kelalaian saat berbelanja di Shopee dan studi dokumen. Analisis data dilakukan secara kualitatif untuk menjelaskan fenomena yang diteliti.. Metode penelitian yang digunakan adalah hukum empiris dengan pendekatan kualitatif deskriptif. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara langsung dengan empat informan yang memiliki pengalaman kelalaian saat berbelanja di Shopee dan studi dokumen terkait akun Shopee serta identitas informan. Analisis data dilakukan secara kualitatif untuk menjelaskan fenomena yang diteliti. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perilaku penyebab kelalaian dominan adalah tidak membaca deskripsi, tidak melihat ulasan toko, dan terpengaruh harga murah. Bentuk kelalaian yang dialami berupa kurang teliti, tergesa-gesa, dan kesalahan memilih detail produk (ukuran/warna). Konsumen yang lalai umumnya memilih tidak mengajukan komplain karena mengakui kesalahan pribadi. Solusi yang disarankan adalah peningkatan ketelitian dan pemeriksaan detail produk sebelum melakukan transaksi

Item Type: Skripsi
Subjects: H Social Sciences > HC Economic History and Conditions
Divisions: Fakultas Syariah > Hukum Ekonomi Syariah (Muamalah)
Depositing User: Yoe Oden
Date Deposited: 24 Nov 2025 06:40
Last Modified: 25 Nov 2025 01:35
URI: http://idr.uin-antasari.ac.id/id/eprint/30208

Actions (login required)

View Item View Item