EMPOWERS IDR

Penelusuran Data IDR

Telusuri data di dalam IDR kami menggunakan fungsi penelusuran lengkap (Advanced).
Update Data IDR Terbaru

Lihat data yang sudah kami tambahkan ke IDR dalam seminggu terakhir.
Pedoman Unggah Mandiri

Sebelum mengupload dokumen, pastikan membaca Pedoman Unggah Mandiri untuk Depositor.
Traffic Pengunjung

Lihat traffic IDR kami. Dari mana mereka datang, device yang dipakai, konten apa saja yang mereka akses, cari dan lainnya

Penerapan Mobile Banking dalam Meningkatkan Pelayanan Jasa Perbankan Syariah Pada PT. Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Kutai Kartanegara

Ulyani, Ulyani (2023) Penerapan Mobile Banking dalam Meningkatkan Pelayanan Jasa Perbankan Syariah Pada PT. Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Kutai Kartanegara. Skripsi, Ekonomi dan Bisnis Islam.

[img] Text
PERNYATAAN.pdf

Download (168kB)
[img] Text
AWAL.pdf

Download (1MB)
[img] Text
ABSTRAK.pdf

Download (6kB)
[img] Text
BAB I.pdf

Download (327kB)
[img] Text
BAB II.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (583kB)
[img] Text
BAB III.pdf

Download (133kB)
[img] Text
BAB IV.pdf

Download (511kB)
[img] Text
BAB V.pdf

Download (8kB)
[img] Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf

Download (116kB)
[img] Text
LAMPIRAN.pdf

Download (2MB)

ABSTRAK

Penelitian ini dilatarbelakangi dengan ketat nya persaingan antara bank syariah dengan bank syariah atau bank syariah dengan bank konvensional ataupun bank konvensional dengan bank konvensional, maka pentingnya pelayanan jasa dengan fasilitas mobile banking, selain memudahkan nasabah juga bisa memberi keuntungan kepada pihak bank. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana fasilitas layanan mobile banking di PT. Bank Syariah Indonesia KC Kutai Kartanegara dan penerapan mobile banking dalam meningkatkan pelayanan jasa perbankan syariah pada PT. Bank Syariah Indonesia KC Kutai Kartanegara. Jenis Penelitian ini adalah penelitian lapangan (field research) dengan menggunakan pendekatan kualitatif. Data dan sumber data pada penelitian ini adalah informan yaitu pihak costumer service dan Nasabah di PT. Bank Syariah Indonesia KC Kutai Kartanegara. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa penerapan mobile banking dalam meningkatkan pelayanan jasa perbankan syariah pada PT. Bank Syariah Indonesia KC Kutai Kartanegara diantaranya memberikan pelayanan berupa layanan fasilitas mobile banking di PT Bank Syariah Indonesia KC Kutai Kartanegara yang dimana menggunakan indikator teori kemudahan penggunaan namun fitur yang memudahkan nasabah yang ada pada mobile banking lain tidak ada pada BSI Mobile, dan penerapan mobile banking dalam meningkatkan layanan dan jasa perbankan syariah pada PT. Bank Syariah Indonesia KC Kutai Kartanegara sudah dimana menggunakan indikator kualitas pelayanan jasa, namun ada beberapa kurangnya pengetahuan individu dengan layanan yang telah diberikan melalui BSI Mobile dan keluhan nasabah dalam menggunakan BSI Mobile.

Item Type: Skripsi
Subjects: H Social Sciences > HJ Public Finance
Depositing User: Sri Yuniarti Fitria
Date Deposited: 06 Feb 2023 07:04
Last Modified: 06 Feb 2023 07:04
URI: http://idr.uin-antasari.ac.id/id/eprint/22054

Actions (login required)

View Item View Item