Al-gifari, M. Yus’ani (2011) Kepuasan Pelanggan Terhadap Pemasaran Telor Keliling (Studi Kasus Pada Usaha Bapak Salim Di Kecamatan Gambut Kabupaten Banjar). Skripsi, Syariah Dan Ekonomi Islam.

Preview	Text BAB I.pdf Download (425kB) | Preview
Preview	Text BAB IV.pdf Download (180kB) | Preview

ABSTRAK

M. Yus’ani Al-gifari, 2011. Kepuasan Pelanggan Terhadap Pemasaran Telor Keliling (Studi Kasus Pada Usaha Bapak Salim Di Kecamatan Gambut Kabupaten Banjar)”. Skripsi Jurusan Ekonomi Islam, Fakultas Syariah. Pembimbing: (I) Drs.H.Hamdan Mahmud, M. Ag. (II) Yulia Hafizah, MEI. Latar belakang penelitian ini berkaitan dengan kepuasan pelanggan terhadap pemasaran usaha telor keliling bapak Salim di kecamatan gambut kabupaten banjar, yang merupakan pengambilan atau pembelian langsung ke peternakan dan memasarkannya kepada pelanggan-pelanggannya. Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan kepuasan pelanggan terhadap pemasaran telur keliling (studi kasus pada usaha bapak Salim kecamatan gambut kabupaten banjar). Pokok masalah dalam penelitian ini adalah bagaimana pemasaran telur keliling usaha bapak Salim serta kepuasan pelanggan terhadap pemasaran telur keliling usaha bapak Salim di kecamatan gambut kabupaten banjar. Jenis penelitian ini adalah penelitian lapangan (field research) yang bersifat diskriptif kualitatif. Untuk menggali datanya dilakukan dengan observasi dan wawancara. Hasilnya diolah dengan teknik editting, kategorisasi, tabulasi, interprestasi. Kemudian dianalisis secara kualitatif, dan ditarik kesimpulannya. Dari hasil analisis diketahui bahwa praktek pemasaran usaha telur keliling bapak Salim yaitu dalam menghadapi persaingan pasar yang menuntut bapak Salim untuk menghasilkan produk yang aman dan berkualitas, maka pemberian jaminan yang pasti dari usaha telur keliling bapak Salim terhadap produk berkualitas. Usaha bapak Salim ini terlibat langsung dalam pemasaran, sistem pemasaran yang dilakukan oleh bapak Salim adalah usaha yang dilakukan dengan sistem keliling. Seiring dengan perkembangan zaman, kini sistem pemasaran ada 2 cara yaitu dengan penjualan langsung dan pemesanan. Selain memasarkan produknya di sekitar gambut, usaha telur keliling bapak Salim juga memasarkan produknya ke wilayah luar seperti landasan ulin dan sungai tabuk. Penjualan dan pengirimannya dilakukan dengan menggunakan sepeda motor. Menurut kepuasan pelanggan terhadap pemasaran diperoleh bahwa dari kualitas produk, harga, kualitas layanan, dan pemasaran mempunyai hubungan erat terhadap kepuasan pelanggan dalam membeli telur keliling bapak Salim. Karakteristik pelanggan menurut umur, jenis kelamin, pendidikan terakhir, pekerjaan, penghasilan per bulan. Penghasilan per bulan merupakan alasan utama pelanggan melakukan pembelian, di mana rata- rata yang berpenghasilan menengah kebawah lebih senang melakukan pembelian telur pada usaha bapak Salim, hal ini di sebabkan karena harga telur yang dijual lebih murah dan terjangkau. Dan diketahui bahwa tingkat kepuasan berada pada kriteria puas, kriteria puas sudah merupakan hal yang baik yang di rasakan pelanggan terhadap atribut – atribut yang ada, khususnya pada atribut pemasaran, kualiatas produk, kesesuaian harga telur dan layanan yang diberikan. Hal ini perlu di pertahankan dan jika perlu ditingkatkan lagi.

Actions (login required)

View Item