Rusadi, Rusadi (2019) Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Muslim di Waterboom Pesona Modern Kertak Hanyar. Skripsi, Ekonomi dan Bisnis Islam.

	Text PERNYATAAN.pdf Download (210kB)
	Text AWAL.pdf Download (702kB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (11kB)
	Text BAB I.pdf Download (333kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (277kB)
	Text BAB III.pdf Download (182kB)
	Text BAB IV.pdf Download (390kB)
	Text BAB V.pdf Download (37kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (133kB)
	Text Lampiran.pdf Download (8MB)

ABSTRAK

Rusadi. 2019. Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Muslim di Waterboom Pesona Modern Kertak Hanyar Program Studi Ekonomi Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam. Pembimbing: (I) Dr. H. Fathurrahman Azhari, MHI, Pembimbing (II) Ansharullah, S.Ag., M. Fil. I. Kata Kunci: Harga, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Konsumen Muslim. Dalam bisnis persaingan adalah hal yang wajar dan tidak bisa dihindari, oleh sebab itu perusahaan harus memiliki sesuatu yang lebih unggul dibandingkan perusahaan lain baik dari segi kualitas pelayanan maupun harga. Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh secara secara parsial dan simultan antara harga dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen Muslim Waterboom Pesona Modern Kertak Hanyar. Penelitian ini merupakan field research dengan menggunakan metode kuantitatif. Metode pengambilan sampel adalah accidental sampling. Populasi dari konsumen Waterboom Pesona Modern ini tidak diketahui seberapa jumlahnya. Untuk menentukan ukuran sampel, penulis mengambil sebanyak 100 responden. Hasil dalam penelitian ini adalah secara parsial pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen muslim di Waterboom Pesona Modern Kertak Hanyar adalah berpengaruh dengan nilai t- hitung sebesar 3,169 > dari t- tabel sebesar 1,984 untuk Variabel harga dan nilai t- hitung 5,122 > dari ttabel sebesar 1,984 untuk Variabel kualitas pelayanan. Sedangkan pengaruh secara Simultan variabel harga dan kualitas pelayanan berpengaruh secara simultan, dilihat dari hasil Uji F dengan nilai Fhitung sebesar 37,928, di mana nilai ini > dari nilai Ftabel sebesar 3,09. Kepuasan konsumen dipengaruhi oleh harga dan kualitas pelayanan sebesar 42,7%, sedangkan sisanya 57,3% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.

Actions (login required)

View Item