Megawati, Megawati (2020) Persepsi Kepuasaan Konsumen Atas Penerapan Penjualan Sistem Kredit Mesin Fotokopi PT Modern Pratama Eiryn Jaya Abadi Banjarmasin. Skripsi, Ekonomi dan Bisnis Islam.

	Text 1. SURAT PERNYATAAN KEASLIAN TULISAN.pdf Download (170kB)
	Text 2. AWAL.pdf Download (1MB)
	Text 3. ABSTRAK.pdf Download (146kB)
	Text 4. BAB I.pdf Download (631kB)
	Text 5. BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (800kB)
	Text 6. BAB III.pdf Download (180kB)
	Text 7. BAB IV.pdf Download (547kB)
	Text 8. BAB V.pdf Download (295kB)
	Text 9. DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (382kB)
	Text 10. LAMPIRAN.pdf Download (3MB)

ABSTRAK

Latar belakang Penelitian ini adalah persepsi kepuasaan konsumen atas penerapan penjualan sistem kredit dari PT Modern Pratama Eiryn Jaya Abadi Banjarmasin untik mengetahui persepsi dan kepuasaan konsumen dari penerapan sistem kredit dan faktor yang mempengaruhi kepuasaan konsumen. Tujuan penelian ini adalah untuk mengetahui persepsi kepuasan konsumen atas penerapan penjualan sistem kredit mesin fotokopi pada PT. Modern Pratama Eiryn Jaya Abadi dan mengetahui tentang faktor-faktor yang mempengaruhi persepsi kepuasaan konsumen atas penerapan sistem penjualan kredit mesin fotokopi pada PT Modern Pratama Eiryn Jaya Abadi Banjarmasin. Penelitian ini adalah penelitian lapangan (feild research) yang bersifat deskriptif kualitatif. Responden dalam penelitian ini adalah konsumen yang mengkredit mesin fotokopi di PT Modern Pratama Eiryn Jaya Abadi. Dalam mengumpulkan data, penulis menggunakan teknik wawancara dan dokumentasi. Setelah data terkumpul diolah melalui proses: pengeditan, kategorisasi, dan deskripsi. Kemudian data dianalisis secara deskriptif kualitatif. Berdasarkan hasil analisis data dapat ditarik kesimpulan oleh penulis bahwa persepsi konsumen mengenai sistem kredit mesin fotokopi baik dan tidak ada konsumen yang protes dengan sistem kredit pada PT Modern Pratama Eiryn Jaya Abadi karena diawal sebelum terjadinya transaksi karyawan PT Modern Pratama Eiryn Jaya Abadi sudah menjelaskan mengenai sistem kredit dengan jelas dan faktor-faktor yang mempengaruhi tingkat kepuasaan konsumen atas penerapan sistem penjualan kredit mesin fotokopi PT Modern Pratama Eiryn Jaya Abadi yaitu terdapat 7 konsumen merasa puas dengan pelayanan karyawan PT Modern Pratama Eiryn Jaya Abadi dan 5 konsumen merasa puas dengan kualitas barang atau mesin dari PT Modern Pratama Eiryn Jaya Abadi. Faktor-faktor yang memperngaruhi persepsi kepuasaan konsumen atas penerapan penjualan sistem kredit mesin fotokopi PT Modern Pratama Eiryn Jaya Abadi Banjarmasin adalah faktor internal yaitu kebutuhan yang searah.

Actions (login required)

View Item