Claudya, Sandy (2020) PENGARUH KUALITAS LAYANAN, HARGA, DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN JASA OJEK ONLINE (Study Kasus Pengguna Ojek Online GrabBike di Kota Banjarmasin). Skripsi, Ekonomi dan Bisnis Islam.

	Text Pernyataan Keaslian Tulisan.pdf Download (404kB)
	Text Awal.pdf Download (1MB)
	Text Abstrak.pdf Download (148kB)
	Text BAB I.pdf Download (568kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (594kB)
	Text BAB III.pdf Download (574kB)
	Text BAB IV.pdf Download (1MB)
	Text BAB V.pdf Download (264kB)
	Text Daftar Pustaka.pdf Download (250kB)
	Text Lampiran.pdf Download (4MB)

ABSTRAK

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh bisnis jasa. Salah satu bisnis dalam sektor jasa yang semakin berkembang pesat adalah jasa transportasi. Ojek online sendiri merupakan transformasi dari ojek konvensional yang bertempat di suatu pangkalan untuk menunggu pelanggan, atau biasa disebut ojek pangkalan. Kemudahan dalam pemesanannya dengan menggunakan teknologi smartphone membuat ojek online semakin diminati. Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji dan menganalisis pengaruh kualitas layanan, harga, dan promosi terhadap keputusan pembelian. Penelitian ini dilakukan di Kota Banjarmasin. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat atau konsumen Kota Banjarmasin Kalimantan Selatan yang pernah menggunakan jasa ojek online Grabbike dengan jumlah populasi 100 orang. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode unknown populations dengan jumlah sampel sebanyak 100 orang. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kuantitatif dengan teknik pengambilan data menggunakan kuesioner. Data di analisis dengan menggunakan uji validitas, uji reabilitas, analisis regresi linier berganda, uji koefisien determinasi (R2), uji F, dan uji T. Yang kemudian diolah menggunakan program SPSS IBM 22. Hasil penelitian ini menyebutkan bahwa ada pengaruh kualitas layanan, harga, dan promosi secara simultan terhadap pengambilan keputusan pembelian, hal ini dapat dilihat dari hasil nilai Fhitung sebesar 25.956 dan Ftabel 2,70, jadi Fhitung 25.956 > Ftabel 2,70 dan nilai signifikansi F adalah 0,000 < 0,05. Secara parsial semua variabel berpengaruh terhadap keputusan pembelian.

Actions (login required)

View Item