EMPOWERS IDR

Penelusuran Data IDR

Telusuri data di dalam IDR kami menggunakan fungsi penelusuran lengkap (Advanced).
Update Data IDR Terbaru

Lihat data yang sudah kami tambahkan ke IDR dalam seminggu terakhir.
Pedoman Unggah Mandiri

Sebelum mengupload dokumen, pastikan membaca Pedoman Unggah Mandiri untuk Depositor.
Traffic Pengunjung

Lihat traffic IDR kami. Dari mana mereka datang, device yang dipakai, konten apa saja yang mereka akses, cari dan lainnya

PENGARUH TEKNOLOGI INFORMASI DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PT. BANK SYARIAH INDONESIA Tbk. KCP AMUNTAI

Fitriani, Halida (2021) PENGARUH TEKNOLOGI INFORMASI DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PT. BANK SYARIAH INDONESIA Tbk. KCP AMUNTAI. Skripsi, Ekonomi dan Bisnis Islam.

[img] Text
Surat Pernyataan Halida Fitriani.pdf
Download (64kB)
[img] Text
AWAL Halida Fitriani.pdf
Download (650kB)
[img] Text
ABSTRAK Halida Fitriani.pdf
Download (71kB)
[img] Text
BAB I Halida Fitriani.pdf
Download (201kB)
[img] Text
BAB II Halida Fitriani.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (296kB)
[img] Text
BAB III Halida Fitriani.pdf
Download (112kB)
[img] Text
BAB IV Halida Fitriani.pdf
Download (426kB)
[img] Text
BAB V Halida Fitriani.pdf
Download (67kB)
[img] Text
Daftar Pustaka Halida Fitriani.pdf
Download (165kB)
[img] Text
Lampiran Halida Fitriani.pdf
Download (1MB)

ABSTRAK

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh kemudahan nasabah dalam melakukan transaksi menggunakan teknologi informasi (e-channel) dan kualitas layanan yang dapat memberikan kepuasan kepada nasabah Bank Syariah Indonesia, Tbk. KCP Amuntai. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh variabel teknologi informasi dan kualitas layanan secara simultan dan parsial terhadap kepuasan nasabah pada PT. Bank Syariah Indonesia, Tbk KCP Amuntai. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian lapangan dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini yaitu pembagian angket kuesioner kepada nasabah, wawancara dan dokumentasi. Analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda, uji validitas, uji reliabilitas dan uji asumsi klasik. Hasil penelitian menunjukkan: Pertama, teknologi informasi dan kualitas layanan secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah terhadap kepuasan nasabah PT. Bank Syariah Indonesia Tbk. Kedua, secara parsial berdasarkan hasil uji t variabel teknologi informasi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah dengan hasil probabilitas Sig sebesar 0,002, sedangkan kualitas layanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah dengan hasil probabilitas Sig sebesar 0,000.

Item Type: Skripsi
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
H Social Sciences > HC Economic History and Conditions
Depositing User: Pramubakti Syanie Raisya Hani
Date Deposited: 14 Dec 2021 05:38
Last Modified: 14 Dec 2021 05:38
URI: http://idr.uin-antasari.ac.id/id/eprint/17730

Actions (login required)

View Item View Item

KATEGORI IDR