Penelitian ini di latarbelakangi oleh sulitnya untuk mendapatkan sumber daya
insani yang profesional, oleh karena itu Bank Muamalat Cabang Banjarmasin perlu
meningkatkan kualitas sumber daya insani melalui pemberian pelatihan kerja dan
pengembangan karyawan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui manajemen
dan efektivitas dari pelatihan dan pengembangan karyawan yang dilakukan oleh
Bank Muamalat Cabang Banjarmasin.
Jenis penelitian ini adalah penelitian lapangan (field research), dengan subjek
penelitiannya yakni Branch Manager, Back Office Staff dan RM. Financing Bank
Muamalat Cabang Banjarmasin. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini
menggunakan metode wawancara, observasi dan dokumentasi. Sedangkan teknik
analisis data menggunakan teknik deskriptif kualitatif.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa proses manajemen yang diterapkan
oleh Bank Muamalat Kantor Cabang Banjarmasin pada program pelatihan dan
pengembangan karyawan terbagi ke dalam 4 tahapan yakni tahapan perencanaan,
pengorganisasian, pengarahan serta pengawasan atau pengevaluasian. Sedangkan
Efektivitas dalam pelaksanaan pelatihan dan pengembangan karyawan pada Bank
Muamalat Cabang Banjarmasin sudah berjalan dengan efektif dan efisien. Dikatakan
efektif karena meningkatnya produktivitas kinerja karyawan setelah mengikuti
pelatihan.