EMPOWERS IDR

Penelusuran Data IDR

Telusuri data di dalam IDR kami menggunakan fungsi penelusuran lengkap (Advanced).
Update Data IDR Terbaru

Lihat data yang sudah kami tambahkan ke IDR dalam seminggu terakhir.
Pedoman Unggah Mandiri

Sebelum mengupload dokumen, pastikan membaca Pedoman Unggah Mandiri untuk Depositor.
Traffic Pengunjung

Lihat traffic IDR kami. Dari mana mereka datang, device yang dipakai, konten apa saja yang mereka akses, cari dan lainnya

Manajemen Pelayanan Ibadah Umrah di PT. Noor Thoibah Tour and Travel Banjarbaru Kalimantan Selatan

Zannah, Dwi Rahmawati (2022) Manajemen Pelayanan Ibadah Umrah di PT. Noor Thoibah Tour and Travel Banjarbaru Kalimantan Selatan. Skripsi, Dakwah dan Ilmu Komunikasi.

[img] Text
PERNYATAAN.pdf

Download (269kB)
[img] Text
AWAL.pdf

Download (1MB)
[img] Text
ABSTRAK.pdf

Download (185kB)
[img] Text
BAB I .pdf

Download (424kB)
[img] Text
BAB II.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (673kB)
[img] Text
BAB III.pdf

Download (381kB)
[img] Text
BAB IV.pdf

Download (598kB)
[img] Text
BAB V .pdf

Download (291kB)
[img] Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf

Download (407kB)
[img] Text
LAMPIRAN.pdf

Download (1MB)

ABSTRAK

PT. Noor Thoibah and Travel merupakan salah satu biro perjalanan ibadah umrah yang berada di Kalimantan Selatan yang memiliki izin lengkap di Indonesia. PT. Noor Thoibah Tour and Travel memiliki tujuan untuk memberikan pelayanan agar dapat menunaikan ibadahnya sesuai dengan ketentuan dan syariat dan dapat melaksanakan ibadah dengan aman dan nyaman. Pelayanan merupakan salah satu hal yang penting bagi jemaah. Penelitian ini menganalisis tentang bagaimana manajemen pelayanan yang dibeirkan PT. Noor Thoibah Tour and Travel kepada jemaah di tanah air (Kal-Sel) dan apa saja faktor pendukung dan penghambat dalam memberikan pelayanan di PT. Noor Thoibah Tour and Travel. Tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah mengetahui manajemen pelayanan yang diberikan PT. Noor Thoibah Tour and Travel kepada para jemaah pada saat di tanah air (Kal-Sel) dan mengetahui apa saja faktor pendukung dan penghambat dalam memberikan pelayanan di PT. Noor Thoibah Tour and Travel. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian lapangan (field research) yang menggunakan pendekatan kualitatif dalam bentuk deskriptif. Dalam pengumpulan data peneliti menggunakan dokumenter, observasi (observation), dan wawancara (interviewer). Adapun teknik analisis data yang digunakan adalah teknik Miles dan Huberman. Berdasarkan hasil penelitian dapat ditarik kesimpulan (1) PT. Noor Thoibah Tour and Travel menerapkan sebagian besar fungsi manajemen (POAC) pada setiap pelayanan yang diberikan. (2) Pelayanan di tanah air (Kal-Sel) yang diberikan kepada para jemaah yaitu: administrasi, transportasi (maskapai), konsumsi, asuransi, paspor, bimbingan (manasik), kesehatan, dan keberangkatan. (3) Faktor pendukung dan penghambat dalam memberikan pelayanan di PT. Noor Thoibah Tour and Travel yang dimana faktor pendukung seperti adanya sarana dan prasarana yang mendukung jalannya pelayanan yang diberikan untuk jemaah maupun tamu yang datang berkunjung ke PT. Noor Thoibah Tour adn Travel, sedangkan faktor penghambat dalam memberikan pelayanan di PT. Noor Thoibah Tour and Travel adalah kurangnya Sumber Daya Manusia (SDM).

Item Type: Skripsi
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Depositing User: Pramubakti Syanie Raisya Hani
Date Deposited: 18 Jan 2023 00:00
Last Modified: 18 Jan 2023 00:00
URI: http://idr.uin-antasari.ac.id/id/eprint/21702

Actions (login required)

View Item View Item