Irvan, Muhammad (2023) Pengaruh Promosi dan Kualitas Layanan terhadap Keputusan Nasabah Kota Banjarmasin Menggunakan Layanan BSI Mobile. Skripsi, Ekonomi dan Bisnis Islam.

	Text pernyataan.pdf Download (394kB)
	Text Awal.pdf Download (1MB)
	Text Abstrak.pdf Download (432kB)
	Text Bab I.pdf Download (648kB)
	Text Bab 2.pdf Restricted to Repository staff only Download (837kB)
	Text Bab 3.pdf Download (836kB)
	Text Bab 4.pdf Download (987kB)
	Text Bab 5.pdf Download (557kB)
	Text daftar pustaka.pdf Download (462kB)
	Text Lampiran.pdf Download (3MB)

ABSTRAK

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh Perkembangan layanan Mobile banking di bank syariah indonesia, tidak terlepas dari masyarakat yang sudah mengerti akan teknologi dan prilaku konsumen yang dipengaruhi oleh beberapa faktor.Penelitian ini bertujuan mengetahui pengaruh parsial dan simultan dari promosi dan kualitas layanan terhadap keputusan nasabah Kota Banjarmasin menggunakan layanan BSI Mobile. Penelitian adalah penelitian lapangan (Field research) dengan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah Populasi pada penelitian ini adalah Nasabah Bank Syariah Indonesia berada di Banjarmasin. Sampel sebanyak 90 orang ditentukan dengan accidental sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner, dokumentasi dan observasi kemudian dianalisis secara kuantitatif melalui analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan: pertama, promosi (0,387) dan kualitas layanan (0,328) berpengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah Bank Syariah Indonesia dalam menggunakan BSI Mobile (0,387). Kedua, promosi dan kualitas layanan secara simultan berpengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah Bank Syariah Indonesia dalam menggunakan BSI Mobile (0,441 atau 44,1%).

Actions (login required)

View Item