Hifriani, Azrial Akbar (2025) Strategi Bauran Pemasaran Biro Perjalanan Ibadah Umrah pada PT. Samira Ali Wisata Cabang Kalimantan Selatan. Skripsi, Dakwah dan Ilmu Komunikasi.
![]() |
Text
PERNYATAAN Azrial Akbar Hifriani.pdf Download (266kB) |
![]() |
Text
AWAL Azrial Akbar Hifriani.pdf Download (1MB) |
![]() |
Text
ABSTRAK Azrial Akbar Hifriani.pdf Download (32kB) |
![]() |
Text
BAB I Azrial Akbar Hifriani.pdf Download (274kB) |
![]() |
Text
BAB II Azrial Akbar Hifriani.pdf Restricted to Repository staff only Download (280kB) |
![]() |
Text
BAB III Azrial Akbar Hifriani.pdf Download (177kB) |
![]() |
Text
BAB IV Azrial Akbar Hifriani.pdf Download (1MB) |
![]() |
Text
BAB V Azrial Akbar Hifriani.pdf Download (41kB) |
![]() |
Text
DAFTAR PUSTAKA Azrial Akbar Hifriani.pdf Download (173kB) |
![]() |
Text
LAMPIRAN Azrial Akbar Hifriani.pdf Download (1MB) |
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan dan menganalisis strategi bauran pemasaran (marketing mix) yang diterapkan oleh PT. Samira Ali Wisata Cabang Kalimantan Selatan dalam menjalankan usaha biro perjalanan ibadah umrah. Strategi bauran pemasaran yang dianalisis mencakup tujuh elemen utama, yaitu produk (product), harga (price), tempat/distribusi (place), promosi (promotion), orang (people), proses (process), dan bukti fisik (physical evidence). Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa PT. Samira Ali Wisata menerapkan berbagai inovasi dalam produknya, seperti variasi paket umrah, layanan digital, serta sistem pelacakan dokumen secara online. Dalam aspek harga, perusahaan menawarkan fleksibilitas pembayaran, program cicilan, dan transparansi biaya yang tinggi. Distribusi layanan dilakukan melalui jaringan kantor cabang, agen lokal, serta platform digital. Promosi dilakukan melalui media sosial, testimoni jemaah, program edukatif, dan promo musiman. Strategi lainnya mencakup peningkatan kualitas sumber daya manusia, penyederhanaan proses layanan, dan penyediaan sarana fisik yang mendukung kenyamanan jemaah. Penelitian ini menyimpulkan bahwa strategi bauran pemasaran yang diterapkan PT. Samira Ali Wisata secara efektif berkontribusi terhadap peningkatan kepercayaan dan loyalitas pelanggan di tengah persaingan bisnis umrah yang ketat. Penelitian ini juga memberikan kontribusi teoretis dalam kajian manajemen pemasaran berbasis layanan keagamaan serta rekomendasi praktis bagi pelaku industri serupa dalam menyusun strategi pemasaran yang terintegrasi dan berkelanjutan.
Item Type: | Skripsi |
---|---|
Subjects: | H Social Sciences > H Social Sciences (General) |
Divisions: | Fakultas Dakwah dan Ilmu Komunikasi > Manajemen Dakwah |
Depositing User: | Sri Yuniarti Fitria |
Date Deposited: | 25 Jul 2025 04:46 |
Last Modified: | 25 Jul 2025 04:46 |
URI: | http://idr.uin-antasari.ac.id/id/eprint/29752 |
Actions (login required)
![]() |
View Item |