Annisa Mahfuzah. 2015. Pengaruh Inovasi dan Citra Produk Telepon Selular
Merek Samsung Terhadap Loyalitas Konsumen di Kalangan Mahasiswa IAIN
Antasari Banjarmasin, Skripsi, Jurusan Ekonomi Syariah, Fakultas Syariah
dan Ekonomi Islam, Pembimbing: (I) Drs. H. M. Nur Maksum, M.SI., (II) Hj.
Rabiatul Adawiyah S.Ag., M.Ag.
Penelitian ini dilatarbelakangi karena adanya peningkatan penjualan telepon
selular merek Samsung di Indonesia yang mampu menggeser market leader dari
telepon selular merek Nokia. Hal ini juga terlihat pada mahasiswa IAIN Antasari
Banjarmasin. Banyak mahasiswa yang menggunakan produk telepon selular merek
Samsung dengan berbagai tipe, baik tipe keluaran yang terbaru maupun yang lama.
Peningkatan ini menunjukkan adanya peningkatan tingkat loyalitas konsumen di
tengah persaingan yang semakin ketat.
Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan pengaruh variabel inovasi (X1) dan
variabel citra produk (X2) sebagai variabel independen, terhadap loyalitas konsumen
(Y), sebagai variabel dependen.
Jenis penelitian ini adalah penelitian lapangan yang bersifat kuantitatif.
Populasi dalam penelitian ini adalah keseluruhan mahasiswa IAIN Antasari
Banjarmasin yang menggunakan telepon selular merek Samsung, sedangkan sampel
yang digunakan dalam penelitian ini adalah 100 responden pengguna produk telepon
selular merek Samsung. Alat analisis yang digunakan untuk menguji data adalah
analisis regresi linier berganda.
Hasil analisis regresi linier berganda menunjukkan bahwa variabel inovasi dan
citra produk telepon selular merek Samsung berpengaruh sebesar 0,676 terhadap
loyalitas konsumen berarti tingkat signifikansi pengaruh dikategorikan memiliki
pengaruh yang kuat. Secara simultan (uji F) variabel inovasi dan citra produk telepon
selular merek Samsung berpengaruh terhadap loyalitas konsumen dengan hasil F
hitung sebesar 40,904 lebih besar daripada nilai F tabel 3,09. Secara parsial (uji t)
variabel inovasi mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas konsumen
dengan nilai t hitung sebesar 4,096 dan taraf signifikansi 0,000. Hasil uji t
menunjukkan bahwa variabel citra produk juga berpengaruh signifikan terhadap
loyalitas konsumen dengan nilai t hitung sebesar 4,063 dengan taraf signifikansi
0,000. Semakin tinggi inovasi dan citra produk maka semakin tinggi pula loyalitas
konsumen. Jika dilihat dari pandangan Ekonomi Islam terlihat bahwa inovasi dan
usaha membangun citra produk serta loyalitas konsumen pada produk telepon selular
merek Samsung telah sesuai dengan konsep Ekonomi Islam.