Junaedy, Rahmat (2018) Pengaruh Cross Selling Customer Service Terhadap Penjualan Produk Deposito (Studi Pada BRI Syariah KCP. Banjarbaru). Skripsi, Ekonomi dan Bisnis Islam.

	Text PERNYATAAN .pdf Download (109kB)
	Text AWAL.pdf Download (502kB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (74kB)
	Text BAB I.pdf Download (427kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (540kB)
	Text BAB III.pdf Download (315kB)
	Text BAB IV.pdf Download (405kB)
	Text BAB V.pdf Download (86kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (89kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (96kB)

ABSTRAK

Adanya kerjasama atau MOU antara BRISyariah dengan UIN Antasari Banjarmasin dan pemakaian modul dari BRISyariah. Hal ini menimbulkan tanda tanya besar bagi penulis kenapa cross selling ini telah menjadi salah satu penilaian pokok pada mata kuliah praktikum bank mini. Penelitian ini untuk mengetahui bagaimana pengaruh cross selling terhadap penjualan, dan untuk mengetahui diantara 5 variabel cross selling mana yang sangat kuat pengaruhnya terhadap penjualan produk deposito. Penelitian ini merupakan penelitian lapangan dangan metode kuantitatif. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah angket atau kuesioner untuk mengetahui tanggapan nasabah mengenai Cross Selling di BRISyariah KCP. Banjarbaru. Melalui analisa kuantitatif mengukur pengaruh Cross Selling Customer Service terhadap Penjualan Produk Tabungan Deposito, maka penelitian ini menghasilkan, pertama: semua variabel dalam Cross Selling yang terdiri dari (X1) Opening, (X2) Investigating, (X3) Demonstrating Capability, (X4) Obtaining Commitment, dan (X5) Closing berpengaruh secara simultan terhadap (Y) Penjualan Produk Deposito pada BRISyariah KCP. Banjarbaru. Hal ini dapat dilihat dari nilai Fhitung sebesar 5,758 di mana nilai ini lebih besar dari nilai Ftabel sebesar 2,74 (5,758 > 2,74) dan nilai significance sebesar 0,005, di mana nilai ini lebih kecil dari nilai α sebesar 0,05 (0,005 < 0,05). Kedua: variabel bebas yang meliputi (X1) Opening, (X2) Investigating, (X3) Demonstrating Capability, (X4) Obtaining Commitment, dan (X5) Closing, yang paling berpengaruh secara parsial adalah variabel (X5) closing. Kelima variabel di dalam Cross Selling berpengauh secara simultan, dan variabel yang paling kuat pengaruhnya adalah variabel closing (X5). Hal ini dapat dilihat dari hasil nilai significance terendah sebesar 0,003 dengan taraf signifikan 0,05.

Actions (login required)

View Item