EMPOWERS IDR

Penelusuran Data IDR

Telusuri data di dalam IDR kami menggunakan fungsi penelusuran lengkap (Advanced).
Update Data IDR Terbaru

Lihat data yang sudah kami tambahkan ke IDR dalam seminggu terakhir.
Pedoman Unggah Mandiri

Sebelum mengupload dokumen, pastikan membaca Pedoman Unggah Mandiri untuk Depositor.
Traffic Pengunjung

Lihat traffic IDR kami. Dari mana mereka datang, device yang dipakai, konten apa saja yang mereka akses, cari dan lainnya

Analisis Faktor-Faktor yang Memengaruhi Kepuasan Nasabah Pengguna e-Banking pada PT. Bank BNI Syariah Kantor Cabang Banjarmasin

Riza, Ahmad (2018) Analisis Faktor-Faktor yang Memengaruhi Kepuasan Nasabah Pengguna e-Banking pada PT. Bank BNI Syariah Kantor Cabang Banjarmasin. Skripsi, Syariah dan Ekonomi Islam.

[img] Text
PERNYATAAN.pdf

Download (46kB)
[img] Text
AWAL.pdf

Download (710kB)
[img] Text
ABSTRAK.pdf

Download (153kB)
[img] Text
BAB I.pdf

Download (446kB)
[img] Text
BAB II.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (374kB)
[img] Text
BAB III.pdf

Download (377kB)
[img] Text
BAB IV.pdf

Download (509kB)
[img] Text
BAB V.pdf

Download (89kB)
[img] Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf

Download (142kB)
[img] Text
LAMPIRAN.pdf

Download (1MB)

ABSTRAK

Penelitian ini dilatarbelakangi tentang perkembangan sistem teknologi, informasi dan komunikasi yang semakin maju sehingga menyebabkan adanya tuntutan serta kebutuhan dari nasabah yang mendorong pihak perbankan terutama PT. Bank BNI Syariah Kantor Cabang Banjarmasin memberikan layanan 24 jam melalui layanan e-Banking. Penelitian ini bertujuan untuk Menganalisis Faktor-Faktor yang Memengaruhi Kepuasan Nasabah Pengguna e-Banking pada PT. Bank BNI Syariah Kantor Cabang Banjarmasin secara simultan dan parsial. Penelitian ini adalah penelitian lapangan bersifat kuantitatif. Penelitian ini menggunakan metode accidental sampling dengan mengambil sampel sebanyak 80 orang responden. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Hasil penelitian menunjukkan: Pertama, semua variabel e-Banking, yaitu: visibility, trust, service, reliability, security, ease of use dan subjective norm berpengaruh secara simultan terhadap kepuasan nasabah pada PT. Bank BNI Syariah Cabang Banjarmasin. Dilihat dari nilai Fhitung 37,104 di mana nilai ini lebih besar dari nilai Ftabel 2,072 (37,104 > 2,072), nilai signifikansi F 0,000, nilai ini lebih kecil dari nilai α 0,05 (0,000 < 0,05). Kedua, variabel bebas yang paling berpengaruh secara parsial adalah variabel subjective norm (X7), ini dapat dilihat dari nilai Ha sebesar 2,559 lebih besar dari nilai Ho yaitu sebesar 1,666 serta dilihat dari hasil terendah significance sebesar 0,013.

Item Type: Skripsi
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
H Social Sciences > HJ Public Finance
Depositing User: Mrs. Murtini UIN
Date Deposited: 30 Jul 2018 01:27
Last Modified: 30 Jul 2018 01:27
URI: http://idr.uin-antasari.ac.id/id/eprint/10145

Actions (login required)

View Item View Item