EMPOWERS IDR

Penelusuran Data IDR

Telusuri data di dalam IDR kami menggunakan fungsi penelusuran lengkap (Advanced).
Update Data IDR Terbaru

Lihat data yang sudah kami tambahkan ke IDR dalam seminggu terakhir.
Pedoman Unggah Mandiri

Sebelum mengupload dokumen, pastikan membaca Pedoman Unggah Mandiri untuk Depositor.
Traffic Pengunjung

Lihat traffic IDR kami. Dari mana mereka datang, device yang dipakai, konten apa saja yang mereka akses, cari dan lainnya

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN TAMU PADA GUEST HOUSE SENTOSA SYRAIAH BANJARMASIN

Apriani, Lisda (2020) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN TAMU PADA GUEST HOUSE SENTOSA SYRAIAH BANJARMASIN. Skripsi, Ekonomi dan Bisnis Islam.

[img] Text
PERNYATAAN.pdf

Download (299kB)
[img] Text
AWAL.pdf

Download (990kB)
[img] Text
ABSTRAK.pdf

Download (8kB)
[img] Text
BAB I.pdf

Download (293kB)
[img] Text
BAB II.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (179kB)
[img] Text
BAB III.pdf

Download (342kB)
[img] Text
BAB IV.pdf

Download (488kB)
[img] Text
BAB V.pdf

Download (87kB)
[img] Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf

Download (214kB)
[img] Text
LAMPIRAN.pdf

Download (5MB)

ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasn tamu pada Guest House Sentosa Syariah Banjarmasin. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Sampel penelitian ini ditetapkan sebanyak 720 responden yang dipilih dengan menggunakan teknik sampling acak sederhana. Pengumpulan data menggunakan kuesioner sedangkan analisis data menggunakan regresi linear berganda. Berdasarkan hasil dari pengujian secara parsial (uji t) variabel self esteem (harga diri) tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan tamu, karena nilai t hitung < t tabel (-0,491 < 1,662) atau sig t (0,625 > 0,05), variabel exeed expectation (memenuhi harapan) tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan tamu, karena nilai t hitung < t tabel (1,388 < 1,662) atau sig t (0,169 > 0,05), recovery (pembenahan) tidak berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan tamu, karena nilai t hitung < t tabel (1,379 < 1,662) atau sig t (0,172 > 0,05), variabel vision (pandangan kedepan) tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan tamu, karena nilai t hitung < t tabel (0,414 < 1,662) atau sig t (0,680 > 0,05), variabel improve (perbaikan) tidak terdapat pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan tamu, karena nilai t hitung < t tabel (0,063 < 1,662) atau sig t (0,950 > 0,05), variabel care (perhatian) terdapat pengaruh yang signifikan secara parsial terhadap kepuasan tamu, karena nilai t hitung > t tabel (4,334 > 1,662) atau sig t (0,000 < 0,05), variabel empower (pemberdayaan) tidak terdapat pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan tamu, karena nilai t hitung < t tabel (0,941 < 1,662) atau sig t (0,350 > 0,05). Sedangkan secara simultan (uji f) Variabel, self esteem (harga diri), exeed expectation (memenuhi harapan), recovery (pembenahan), vision (pandangan kedepan), improve (perbaikan), care (perhatian), empower (pemberdayaan) berpengaruh secara simultan terhadap kepuasan tamu pada Guest House Sentosa syariah Banjarmasin.

Item Type: Skripsi
Subjects: H Social Sciences > HB Economic Theory
Depositing User: Raisya Hani Syanie
Date Deposited: 14 Jul 2020 01:12
Last Modified: 14 Jul 2020 01:12
URI: http://idr.uin-antasari.ac.id/id/eprint/14510

Actions (login required)

View Item View Item