Penelitian ini dilatarbelakangi oleh tindakan yang harus dilakukan oleh pihak
perbankan, dalam menindak lanjuti apabila terjadi penundaan pembayaran angsuran
dalam pembiayaan di PT. Bank Tabungan Negara Syariah Kantor Cabang
Banjarmasin yang dapat menyebabkan penurunan dalam kualitas kolektibilitas
pembiayaan serta untuk mencegah terjadinya sesuatu hal yang tidak di inginkan maka
harus dilakukan pengendalian (collection control) pemantauan, dan penyelamatan
penyelesaian pembiayaan.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sistem penagihan angsuran yang
dilakukan dalam menjaga kualitas kolektibilitas pada produk KPR Syariah. Penelitian
ini merupakan penelitian lapangan (field research) yang menggunakan pendekatan
kualitatif, yang berlokasi di PT. Bank Tabungan Negara Syariah KC Banjarmasin.
Untuk metode pengumpulan data yang diperlukan penulis menggunakan metode
wawancara, kemudian hasil wawancara diolah dengan tahap editing dan klasifikasi
data. Kemudian untuk memperoleh kesimpulan, dilakukan analisis secara kualitatif.
Hasil penelitian sistem penagihan angsuran dalam menjaga kualitas
kolektibilitas pada produk KPR Syariah adalah dengan dilakukannya sistem
penagihan angsuran day to day atau hari ke hari sebagai upaya agar pihak bank dapat
selalu mengetahui perkembangan pembiayaan yang diberikan kepada nasabah secara
rutin, mencegah terjadinya kerugian yang ditimbulkan apabila terjadi penundaan
pembayaran atau gagal bayar yang disebabkan oleh berbagai faktor baik dari
perbankan maupun nasabah.