Penelitian ini bersumber dari perkembangan kemajuan dibidang teknologi
yang dipadukan dengan perkembangan dunia perbankan. Perbankan
mengeluarkan produk jasa berbentuk digital dengan nama mobile banking.
Berdasarkan fenomena tersebut penulis ingin mengkaji lebih dalam dengan titik
fokus pada dua faktor, yaitu pengaruh efekivitas dan kemudahan terhadap
kepuasan.
Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui seberapa besar tingkat
kepuasan yang dirasakan oleh mahasiswa perbankan syariah FEBI UIN Antasari
terhadap penggunaan mobile banking Bank Syariah Indonesia dengan faktor yang
mempengaruhi ialah faktor efektivitas dan faktor kemudahan.
Pada penelitian ini metode yang digunakan untuk mendapatkan hasil
menggunakan metode kuantitatif dengan fokus penelitian terletak pada pengaruh
secara parsial (t) dan simultan (F). Kemudian didukung oleh metode analisis data
yang meliputi uji instrumen penelitian, uji asumsi klasik, uji koefisien determinasi
(R2
) dan regresi linier berganda. Metode tersebut mengharuskan untuk
mendapatkan populasi dan sampel yang digunakan untuk mendapatkan hasil yang
diinginkan.
Hasil yang diperoleh pada penelitian ini menerangkan bahwa, faktor
efektivitas tidak berpengaruh secara parsial terhadap kepuasan penggunaan mobile
banking pada mahasiswa perbankan syariah. Faktor kemudahan berpengaruh
secara parsial terhadap kepuasan penggunaan mobile banking pada mahasiswa
perbankan syariah. Faktor efektivitas dan kemudahan berpengaruh secara simultan
terhadap kepuasan penggunaan mobile banking pada mahasiswa perbankan
syariah.