Ismail, Fathiah (2022) Pengaruh Kualitas Layanan terhadap Keputusan Pembelian Jasa Henna Fathiah di Kota Banjarmasin. Skripsi, Ekonomi dan Bisnis.

	Text PERNYATAAN.pdf Download (126kB)
	Text AWAL.pdf Download (1MB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (212kB)
	Text BAB I.pdf Download (650kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (176kB)
	Text BAB III.pdf Download (527kB)
	Text BAB IV.pdf Download (1MB)
	Text BAB V.pdf Download (157kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (129kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (5MB)

ABSTRAK

Jasa Henna Fathiah merupakan jasa yang bergerak di bidang marketing untuk melayani dalam mengukir hiasan di tangan sebagai bentuk perhiasan khusunya bagi wanita. Untuk menilai kualitas layanan jasa henna tersebut diperlukan beberapa variabel dalam menganalisis yaitu nilai, harga, bukti fisik, keandalan dan ketanggapan. Untuk menelaah pelayanan jasa henna tersebut, maka penulis melakukan penelitian lapangan atau field research. Penelitian ini bersifat deskriptif kuantitatif bertujuan untuk mengetahui kualitas layananberupa Nilai, Harga, Bukti Fisik, Keandalan, dan Ketanggapanberpengaruh secara parsial dan simultan terhadap keputusan pembelian jasa henna Fathiah di kota Banjarmasinserta untuk mengetahui pandangan syariat islam terhadap keputusan pembelian jasa henna Fathiah di kota Banjarmasin. Hasil dari penelitian merupakan analisis data yaitu secara parsial terdapat variabel nilai bukti fisik, keandalan dan ketanggapan tidak berpengaruh. Sedangkan variabel nilai berpengaruh terhadap keputusan pembelian Jasa Henna Fathiah di Kota Banjarmasin. Sedangkan secara simultan variabel nilai, harga, bukti fisik, keandalan dan ketanggapan berpengaruh signifikan secara bersama-sama terhadap keputusan pembelian Jasa Henna Fathiah di Kota Banjarmasin. Oleh karena itu, dalam pandangan syariat islam sudah tertuang dalam Al-Qur’an surah Al-Baqarah ayat 267 yang membahas tentang cara memberikan hasil usaha baik berupa pelayanan/jasa hendaknya memberikan yang berkualitas, jangan memberikan yang buruk atau tidak berkualitas kepada orang lain.

Actions (login required)

View Item