Mahmudi, Syed Raj Muhammed (2022) IMPLEMENTASI PELAYANAN PRIMA DI BANK KALSEL CABANG PEMBANTU SYARIAH PARINGIN. Skripsi, Ekonomi dan Bisnis Islam.

	Text Surat Pernyataan Rj-1.pdf Download (167kB)
	Text AWALAN RJ-1.pdf Download (2MB)
	Text ABSTRAK RJ-1.pdf Download (105kB)
	Text BAB 1 RJ-1.pdf Download (2MB)
	Text BAB 2 RJ -1.pdf Restricted to Registered users only Download (5MB)
	Text BAB 3 RJ-1.pdf Download (1MB)
	Text BAB 4 RJ-1.pdf Download (3MB)
	Text BAB 5 RJ-1.pdf Download (76kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA RJ-1.pdf Download (189kB)
	Text RIWAYAT HIDUP RJ-1.pdf Download (124kB)

ABSTRAK

Penelitian dilatarbelakangi ketatnya persaingan antara bank, baik antara bank konvensional dengan bank konvesional ataupun bank syariah dengan bank syariah, maka penting nya pelayanan prima, selain menawarkan produk yang juga dinilai nasabah adalah pelayanan. Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui bagaiamana Implementasi Pelayan Prima di Bank Kalsel Cabang Pembantu Syariah Paringin dan kendala yang dihadapi Bank dalam Implementasi Pelayanan Prima. Jenis Penelitian ini adalah penelitian lapangan (field research) dengan menggunakan metode penelitian kualitatif berdasarkan data yang diperoleh dari hasil observasi, wawancara, dokumen. Subjek dan objek penelitian adalah bagian Costumer Service di Bank Kalsel Cabang Pembantu Syariah Paringin. Teknik analisis data menggunakan pengumpulan data, reduksi data, penyajian data dan kesimpulan. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa Implementasi Pelayanan Prima di Bank Kalsel Cabang Pembantu Syariah Paringin diantaranya memberikan pelayanan prima kepada nasabah yaitu dalam hal pelayanan prima antara lain kemampuan, sikap, penampilan, perhatian, ucapan dan tanggung jawab. Kendala yang dihadapi Bank Kalsel Cabang Pembantu Syariah Paringin ada kemungkinan server down, hilang jaringan, dan ada bug di aplikasi.

Actions (login required)

View Item