Penelitian ini merupakan hasil pemikiran bagaimana persepsi nasabah
terhadap pembiayaan KUR Mikro iB yang terjadi setelah adanya merger bank
syariah menjadi Bank Syariah Indonesia.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui persepsi nasabah terhadap
pembiayaan KUR mikro iB setelah merger menjadi Bank Syariah Indonesia
(Studi Kasus PT BSI KCP Sultan Adam Banjarmasin) dan apa saja faktor yang
mempengaruhi persepsi nasabah terhadap pembiayaan KUR Mikro iB. Dalam
penelitian ini menggunakan jenis penelitian lapangan dengan pendekatan
deskriptif kualitatif.
Hasil dari penelitian adalah bahwa persepsi nasabah terhadap pembiayaan
KUR Mikro iB setelah merger di PT BSI KCP Sultan Adam Banjarmasin secara
keseluruhan memberikan persepsi yang baik yaitu secara khususnya dalam hal
pinjaman tanpa agunan, margin yang rendah, kebijakan penambahan jangka waktu
pembiayaan dan pengurangan angsuran nominal pembiayaan perbulan, serta
perubahan nama pembiayaan. Namun juga ada persepsi yang kurang baik
mengenai pembiayaan KUR Mikro iB setelah merger seperti sistem pick up yang
tidak diberlakukan lagi dan plafond pembiayaan yang berkurang. Sedangkan
untuk keberhasilan dan perkembangan pembiayaan KUR Mikro iB memberikan
dua persepsi yaitu baik dan tidak baik. Faktor-faktor yang memengaruhi persepsi
nasabah terhadap pembiayaan KUR Mikro iB setelah merger bank syariah di PT
BSI KCP Sultan Adam Banjarmasin terbagi atas dua faktor yaitu faktor internal
dan eksternal.