Bank Syariah merupakan lembaga keuangan alternatif bagi masyarakat
Indonesia yang mayoritas muslim agar dapat terhindar dari bunga atau riba,
namun kenyataannya kehadiran bank Syariah justru masih dipandang sebelah
mata bahkan masih banyak yang menganggap bank Syariah sama dengan bank
konvensional. Penulis tertarik untuk meneliti persepsi nasabah bank konvensional
terhadap bank Syariah. Penelitian ini bertujuan mengetahui persepsi nasabah bank
konvensional (bank BRI dan Mandiri) di Banjarmasin terhadap bank Syariah serta
mengetahui alasan informan memilih menjadi nasabah bank konvensional
daripada bank Syariah.
Penelitian ini merupakan penelitian lapangan (field reseacrh) dengan
pendekatan deskriptif kualitatif. Data yang didapat dalam penelitian ini
merupakan hasil wawancara dari 10 informan nasabah bank konvensional (bank
BRI dan Mandiri) di Banjarmasin terhadap bank Syariah.
Hasil penelitian ini menunjukan bahwa 10 informan nasabah bank
konvensional (bank BRI dan Mandiri) masih kurang baik memahami bank
Syariah. Persepsi nasabah bank konvensional (bank BRI dan Mandiri) terhadap
bank Syariah terbagi menjadi 3 variasi persepsi yaitu: (1) bank yang berdasarkan
hukum Islam, (2) tidak mengerti dan (3) bank Syariah sama dengan bank
konvensional. Berdasarkan analisis Penulis bahwa persepsi yang dikemukakan
informan dapat diklasifikasikan menjadi 4 persepsi yaitu persepsi kemudahan,
kepercayaan, manfaat dan resiko. Selain itu persepsi yang dikemukakan informan
tersebut dipengaruhi oleh faktor menduga-duga, alasan atau sebab, suatu hal yang
baru, dan situasi pekerjaan. Alasan informan memilih bank konvensional (bank
BRI dan Mandiri) terbagi menjadi 4 variasi yaitu: (1) terbiasa menggunakan bank
konvensional, (2) lokasi, (3) pelayanan dan akses bank konvensional mudah, dan
(4) pekerjaan. Alasan tersebut muncul karena dipengaruhi oleh faktor internal
informan itu sendiri, yaitu persepsi, sebagaimana diketahui persepsi nasabah bank
konvensional (bank BRI dan Mandiri) masih kurang baik memahami bank
Syariah.