Persaingan di dunia perdagangan semakin dinamis. Dan hal itu mendorong
banyaknya bermunculan UMKM, baik itu bergerak di bidang makanan, minuman,
barang ataupun jasa. Selera konsumen yang terus berubah. Terlebih dalam bidang
makanan, sekarang yang juga cukup banyak usaha dalam bidang ini. Penelitian ini
bertujuan untuk mengetahui apakah ada pengaruh secara simultan dan parsial pada
kualitas produk dan harga terhadap loyalitas pelangan pada Toko Kue Dapur Yuma
Kecamatan Simpang Empat Kabupaten Tanah Bumbu.
Jenis penelitian yang digunakan yaitu penelitian langsung ke lapangan
dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Data diperoleh langsung dari
konsumen Toko Kue Dapur Yuma sebagai subjek penelitian dengan menyebarkan
kuesioner. Metode pengambilan sample adalah nonprobaility sampling dengan
menggunakan teknik purposive sampling, peneliti mengambil minimal 68 orang
sebagai responden.
Adapun teknis analisis yang digunakan adalah analisis regresi berganda
dengan bantuan SPSS 26 for windows. Hasil penelitian yaitu; pertama, secara
simultan kedua variabel independen yaitu kualitas produk (X1) dan harga (X2)
berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan pada Toko Kue Dapur Yuma. Hal ini
dapat dilihat dari nilai signifikansi sebesar (0,000<0,05). Kedua, secara parsial
kedua variable ini juga berpengaruh terhadap variabel dependen yaitu loyalitas
pelanggan. Dengan variabel independen kualitas produk (X1) dengan nilai
signifikansi sebesar (0,000<0,05) dan variabel harga (X2) dengan nilai signifikansi
sebesar (0,018<0,05).