Komunikasi merupakan bagian penting dalam membangun dan memelihara
suatu hubungan, ada banyak komunikasi yang terjadi di sekolah atau madrasah,
hubungan masyarakat (Humas) merupakan bagian penting dari komunikasi sekolah
atau madrasah. Namun masih banyak masyarakat sekitar sekolah yang tidak peka
terhadap kegiatan yang dilakukan oleh pihak humas antara lain karena masyarakat
tidak mengetahui kegiatan sekolah tersebut, selain itu masyarakat memiliki
kepentingan pribadi.
Berdasarkan permasalahan tersebut maka penulis tertarik melakukan
penelitian yang tujuannya untuk mengetahui upaya dan hambatan Manajemen
Humas dalam meningkatkan citra positif sekolah di SMPN 23 Banjarmasin.
Jenis pendekatan ini merupakan jenis penelitian lapangan, yaitu meneliti
secara langsung dengan terjun kelapangan untuk menggali dan mengumpulkan
sejumlah informasi dan data yang diperlukan mengenai upaya manajemen humas
di SMPN 23 Banjarmasin. Pendekatan dalam penelitian ini adalah pendekatan
kualitatif, yaitu menggambarkan atau mendeskripsikan upaya manajemen humas
dalam meningkatkan citra positif sekolah secara sistematis dengan subjek atau
objek penelitian di SMPN 23 Banjarmasin
Hasil dari penelitian ini yaitu: Upaya-upaya manajemen humas dalam
meningkatkan citra positif sekolah di SMPN 23 Banjarmasin adalah dengan melalui
komunikasi yang baik dengan orang tua siswa, keterbukaan dalam komunikasi,
kerja sama dengan semua pihak, selalu menjaga kebersihan, dan evaluasi selalu
dilakukan dalam setiap kegiatan. Hambatan-hambatan humas dalam meningkatkan
citra positif sekolah di SMPN 23 Banjarmasin yaitu lingkungan yang kurang
kondusif, dan peran orang tua yang kurang mendukung program
pendidikan.Tanggapan wali murid tentang sekolah SMPN 23 Banjarmasin ini juga
menurut para wali murid sudah cukup memiliki citra positif yang baik.