Penelitian ini dilatarbelakangi oleh Banyak faktor yang dapat mempengaruhi
keputusan pembelian konsumen terhadap suatu produk, seperti trust in brand, kualitas
pelayanan, dan promosi.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahu pengaruh secara parsial dan simultan
dari trust in brand, kualitas pelayanan dan promosi terhadap kepuasan mahasiswa
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN Antasari Banjarmasin pada Produk KFC di
Kota Banjarmasin.
Penelitian ini merupakan penelitian lapangan dengan pendekatan kuantitatif.
Sampel dalam penelitian ini sebanyak 80 Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Islam UIN Antasari Banjarmasin. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan
dokumentasi dan dianalisis secara kuantitatif dengan analisis regresi linier berganda.
Hasil penelitian menunjukkan: pertama, Secara parsial trust in brand, kualitas
pelayanan dan promosi memberikan pengaruh signifikan terhadap kepuasan
mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN Antasari Banjarmasin. Trust in
brand sebesar 0,292 (29,2%), kualitas pelayanan 0,502 (50,2) dan promosi 0,286
(28,6%). Kedua, Secara simultan trust in brand, kualitas pelayanan dan promosi
memberikan pengaruh signifikan terhadap kepuasan mahasiswa Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Islam UIN Antasari Banjarmasin sebesar 0,418 (41,8%).