Saat ini khususnya di Banjarmasin sudah ada sebanyak 27 jasa travel haji serta umrah
yang berdiri dan bertujuan untuk memudahkan masyarakat melaksanakan Ibadah, akan tetapi
banyaknya jasa travel yang berdiri, maka akan menyebabkan calon jemaah terbagi pada
setiap travel pilihannya dan menyebabkan sebagian travel merasakan kurangnya peminat dari
calon jemaah. Sehingga suatu travel harus menyusun suatu strategi pemasaran. Dalam hal ini
tujuan dalam penelitian ini ialah agar mengetahui strategi bauran pemasaran PT. Salfany
Safanusa dalam meningkatkan daya tarik jemaah umrah.
Penelitian ini menggunakan penelitian lapangan (field research) dengan pendekatan
kualitatif. Subjek penelitian ini ialah Pimpinan PT. Salfany Safanusa Bapak H. Abu Hanifah,
Divisi Operasional dan Layanan Tour yakni Bapak Dody Sulistomo, dan Thaufan Indrawan.
Penelitian ini berlokasi di Jl. Cempaka Besar No.41 Kelurahan Mawar, Kecamatan
Banjarmasin Tengah, Kota Banjarmasin. Teknik pengumpulan data berupa observasi,
wawancara dan dokumentasi. Adapun dalam analisis data menggunakan tiga macam analisis
yakni reduksi data, model data dan verifikasi data.
Hasil penelitian ini adalah strategi bauran pemasaran yang dikembangkan travel
seperti pengembangan produk, kegiatan promosi dan strategi penetapan harga. Strategi dalam
meningkatkan daya tarik pada PT. Salfany Safanusa ada 7 macam yaitu, 1) Produk (Haji plus,
Umrah reguler,Umrah plus, dan Wisata Islam), 2) Harga (penetapan harga dibagi untuk
ekonomi menengah keatas), 3) Tempat (lokasi untuk mendistribusikan paket umrah letaknya
sangat strategis), 4) Promosi (menawarkan kepada masyarakat melalui media sosial, brosur,
iklan, personal selling, internet dan pameran), 5) Proses (Melakukan pelayanan terhadap
calon jamaah dengan sepenuh hati), 6) Orang (melakukan optimalisasi sumber daya manusia
untuk karyawan), 7) Tampilan Fisik (Memberikan keamanan dan kenyamanan pada jemaah
saat ibadah). Dampak strategi bauran pemasaran yang muncul ialah mengalami jumlah calon
jamaah yang tidak stabil.