Pandemi Covid 19 menjadi pendorong dilakukannya penelitian ini karena
pandemi berdampak negatif terhadap pendapatan sebagian nasabah. Dengan itu,
peneliti tertarik untuk mengetahui bagaimana kebijakan bank terhadap
pembiayaan bermasalah pada masa pandemi Covid 19 dan mengetahui apa
kendala yang dihadapi nasabah selama pandemi Covid 19.
Alasan penelitian adalah untuk mengetahui bagaimana kebijakan PT. Bank
Syariah Indonesia KCP Pasar Cemapaka terhadap pembiayaan bermasalah pada
masa Pandemi Covid 19 dan mengetahui apa kendala yang dihadapi nasabah
dalam membayar angsuran pembiayaan di PT. Bank Syariah Indonesia KCP Pasar
Cempaka pada masa pandemi Covid 19, Sifat penelitian ini adalah deskriptif
kualitatif penelitian lapangan. Peneliti menggunakan metode wawancara dan
dokumentasi untuk mengumpulkan data.
Berdasarkan hasil penelitian maka diketahui bahwa kendalanya yaitu
prospek usaha nasabah berkurang sehingga mengakibatkan kemerosotan dalam
usahanya, khususnya nasabah KUR/Mikro. Kebijakan yang dilakukan PT. Bank
Syariah Indonesia KCP Pasar Cempaka dalam menghadapi pembiayaan
bermasalah pada masa pandemi Covid 19 dengan menawarkan kepada nasabah
untuk melakukan restrukturisasi, agar nasabah dapat mengembalikan
pembiayaannya.