Penelitian ini dilatarbelakangi oleh perkembangan era digital saat ini, di
mana teknologi merupakan salah satu sarana yang dapat digunakan untuk
memaksimalkan kinerja perusahaan atau entitas tertentu (khususnya industry
perbankan). Perkembangan tersebut telah merubah gaya hidup mahasiswa dalam
melakukan transaksi pembelian ataupun pembayaran secara online. Mahasiswa
sendiri terkenal dengan melek akan teknologi, sehingga dengan adanya digitalisasi
perbankan melalui teknologi layanan mandiri ini diharapkan dapat membantu
mempermudah transaksi dan kegiatan mahasiswa lainnya yang berhubungan
dengan perbankan.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan teknologi layanan
mandiri terhadap kepuasan mahasiswa UIN Antasari Banjarmasin yang
menggunakan mobile banking bank syariah indonesia.
Jenis penelitian adalah penelitian lapangan dengan pendekatan kuantitatif.
Populasi adalah mahasiswa UIN Antasari Banjarmasin yang berjumlah 11.196
orang berdasarkan data pddikti tahun 2023, dengan asumsi bahwa seluruh
mahasiswa menggunakan mobile banking bank syariah Indonesia. Pengambilan
sampel menggunakan teknik random sampling, sedangkan penentuan jumlah
sampelnya menggunakan rumus slovin sebanyak 99 orang. Teknik pengumpulan
data menggunakan kuesioner. Data yang diperoleh kemudian dianalisis secara
kuantitatif dengan analisis regresi linier sederhana menggunakan aplikasi SPSS.
Hasil penelitian ini menunjukan bahwa hasil uji t hitung lebih besar dari t
tabel (3,526 > 1,985), yang berarti bahwa variabel teknologi layanan mandiri
secara signifikan berpengaruh terhadap variabel kepuasan mahasiswa yang
menggunakan mobile banking bank syariah indonesia.