Penelitian ini dilatar belakangi oleh bisnis keluarga yang masih bejalan
selama 3 generasi apakah mengalami kehancuran atau tidak sesuai yang dikatakan
mitos dari buku Susanto bahwa “Generasi Pertama Membangun, Generasi Kedua
Menikmati dan Generasi Ketiga Menghancurkan”. Penelitian ini dilakukan untuk
mengetahui bagaimana bisnis keluarga di Rumah Makan Cucu Ma’haji
Banjarmasin.
Metode penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif
dengan jenis penelitian field research (penelitian lapangan). Data penelitian ini
didapat melalui wawancara dengan teknik purposive sampling. Dengan teknik
analisis data menggunakan teori Susanto, pendekatan Islam dan teori dari Michael
Porter (Porter’s Five Forces Model).
Hasil penelitian ini menunjukkan Rumah Makan Cucu Mahaji yang masih
berjalan selama tiga generasi, menunjukkan keberhasilan dalam menjaga
kelangsungan bisnis keluarga dengan tetap menjaga kualitas hidangan,
memberikan pelayanan yang ramah dan selalu tersenyum kepada pelanggan,
memberikan suasana yang nyaman dan loyalitas pelanggan. Dan Rumah makan
cucu Ma’haji sudah sesuai dengan ajaran islam dan tujuan ekonomi islam yang
mana merumuskan tujuan untuk mencari keberkahan di dunia maupun di akhirat,
menjadi yang terbaik, terbaik dalam produk, tidak membanting harga maupun
merugikan konsumen dan tentunya dengan pelayanan yang total. Serta melakukan
cara berdagang yang dijalankan tidak mengandung tindakan yang bersifat zalim